Warum lehnt jemand ein klärendes Gespräch/eine Mediation ab?
Hallo!
Seit vielen Monaten habe ich mit einem Kollegen ziemlichen Stress - es kommen falsche Anschuldigungen, Unterstellungen, er verhält sich total misstrauisch mir gegenüber (als ob ich ihm ständig was böses möchte, redet kaum mit mir und wenn dann gibts nur kurze und schnippische Antworten usw. Ich habe schon öfter gefragt was los ist und was ich gemacht habe, aber da kommen dann nur Vorwürfe und wenn ich näher nachfrage was denn vorgefallen sein soll dann schweigt er sich aus. Ich habe schon mehrmals vorgeschlagen ein Gespräch mit dem Chef oder wem anderem als MEdiator zu führen. Immer wurde es von dem Kollegen abgelehnt weil er nicht wusste "was das bringen soll". Aber mit mir will er ja auch nicht reden und so das Problem das er offensichtlich mit mir hat klären.
Nun wusste ich nach einem großen Streit irgendwann nicht mehr weiter und habe den Chef um Rat gefragt. Alles andere hat ja nicht geholfen. Der Chef hat sich auch für ein Gespräch zu dritt ausgesprochen aber meinte auch dass er den Kollegen nicht zu einer Mediation zwingen kann. Kurz gesagt: der Kollege hat auch die vom Chef vorgeschlagene Mediation verweigert und will auch niemand anderen als Mediator. Und der Chef meinte dass ein Gespräch keinen Sinn hat wenn eine Person dann nur stur dasitzt und sich zu nichts äußert...
Was kann man denn in so Fällen tun wenn eine "Partei" die MEdiation total ablehnt? Und warum wird so ein klärendes GEspräch bzw. eine MEdiation überhaupt von einer Streitpartei abgelehnt? Normal müsste es doch im Interesse von allen sein ein gutes Arbeitsklima zu schaffen oder?! Vorallem wenn man mit dem anderen täglich eng zusammenarbeiten muss!!!
7 Antworten
Die Mediation ist ein absolut freiwilliges Verfahren. Beide Konfliktparteien müssen also zunächst den Wunsch haben, am Konflikt zu arbeiten - mit dem erhofften Ziel, eine Lösung zu finden. Der Kollege hat möglicherweise gar keinen Konflikt bzw. sieht keinen. Vlt. hat er ganz andere Belastungen, die er allerdings so in den Arbeitsalltag mitbringt, dass es zu einer belasteten Situation am Arbeitsplatz führt. Nur er sieht das nicht...Dahinter können private oder gesundheitliche Probleme stecken, die er am Arbeitsplatz nicht offenbaren möchte. Eine Sinnkrise, ein Burnout - alles möglich. Vielleicht möchte er - aus welchen Gründen auch immer - dieses Problem nicht oder jedenfalls nicht am Arbeitsplatz lösen. Es gibt viele Menschen, die ihre Probleme gerne behalten. Die empfinden dann das aufgezwungene Gespräch als zusätzliche Belastung, egal wie gut man es meint. Wichtig ist: die eigene Arbeit darf nicht leiden. Klare Abgrenzung der eigenen Person, damit man mit den Problemen und den Auswirkungen nicht "infiziert" wird. Den Chef drauf ansprechen, aber nicht belästigen, damit kein Bumerang daraus wird. Aktennotizen zur eigenen Absicherung fertigen mit Datum, exakter Beschreibung des Vorfalls, Uhrzeit, ggf. Zeugen und Auswirkungen des Verhaltens auf die Arbeit. Nein, Mediation ist leider kein Allheilmittel. Aber wenn die Parteien bereit sind, ist es immer wieder positiv überraschend.
Wie steht es denn mittlweile um Euren Konflikt? Hat sich was gelöst?
In Betrieben ist zunächst der Chef Ansprechpartner, wenn man es selbst nicht lösen kann, und wenn man den Chef für fähig hält. Wenn dieser durch ein gemeinsames 3er-Gespräch keine Klärung schafft (was oft für Führungskräfte schwer ist), kann er durchaus eine Mediation nahelegen. Nicht erzwingen, aber es gibt oft genug Mediationen in Unternehmen zu denen nciht alle fröhlich pfeifend und freiwillig von sich kommen. Doch wenn sie erst mal da sind, dann haben doch auch die eher kritischen Kollegen den Wunsch, den Konflikt zu klären und gehen nicht wieder. ;-)
Wenn der Gang zum Chef nicht hilft, kann man den Betriebsrat einschalten. Die sind ja auch, wie Mediatoren, Vermittler.
Wenn Du Unterstützung brauchst: ich bin Organisationsmediatorin und ein telefonisches Beratungsgespräch ist kostenlos: www.mediation-henry.de
Viele Grüße und viel Glück! Kristina Henry
Offenbar mal wieder das gleiche Spiel: Einer hat ein Problem, bespricht es mit seinem Kollegen, der will nicht, geht nicht drauf ein. Dann der Gang zum Chef, der auch nichts unternimmt - und so mitschuldig wird, weil er die beiden Kontrahenten nicht zu sich zum klärenden Gespräch holt. Es muss ja nicht eine Mediation sein, wenn auf einer Seite keine Freiwilligkeit da ist. Und warum ist die oft nicht da? Hier einige Gründe: Unwissenheit über Chancen (und Grenzen) einer Mediation; die Angst, seine Unfähigkeit, noch schlimmer: sein schlechtes Gewissen wird offenbar, weil er sich ja nun nicht gerade optimal verhalten hat; Angst vor Veränderungen (ein Teil unseres Gehirns hasst Veränderungen); Angst vor Einfluss-/Macht- und/oder Kontrollverlust... - Gibt es einen Betriebsrat? Ansonsten bleibt nur ein erneutes Gespräch mit dem Chef, dem dann ein Dreiergespräch folgen sollte. - Alles Gute!
Zu deinem konkreten Fall kann ich leider nichts sagen, dazu sind deine Angaben einfach zu allgemein. Doch weshalb er das klärende Gespräch/die Mediation ablehnt hat er dir doch klipp und klar gesagt, weil er davon ausgeht, dass dies - zumindest in seinem Sinne - nichts bringen wird. Weshalb er nun zu dieser Überzeugung gelangt kann letztlich nur er wissen, es könnte aber sein, dass er davon ausgeht dir ohnehin nicht gewachsen, gegen dich keine Chance zu haben, z.B. weil du den besseren Draht zum Chef hast.
Wieso sollte man ein Gespräch akzeptieren wenn man von vorneherein weiß, dass die eigenen Argumente kein Gehör finden und man am Ende als Verlierer aus der Sache hervorgeht? Warum auch immer aber dieser Mensch scheint dir noch nicht einmal so weit zu trauen wie er dich sehen kann, geschweige denn weiter. Selbst hier vermittelst du das Gefühl um jeden Preis gewinnen zu wollen. Du schreibst sehr vorwurfsvoll und vermittelst mit deiner Wortwahl (''was denn vorgefallen sein soll'') deutlich, dass seine Vorwürfe aus der Luft gegriffen sind. Ich habe nicht das Gefühl das du bereit wärst ergebnisoffen in so ein Gespräch zu gehen um einfach etwas zu klären, dir scheint es einzig und allein darum zu gehen die ungerechtfertigen Vorwürfe auszuräumen. Da hätte ich auch keine Lust auf ein Gespräch. Wenn dieser Eindruck falsch sein sollte, so müsstest du es zunächst mal schaffen deinen Kollegen davon zu überzeugen, das du allerdings bereits bereit warst dich über ihn beim Chef zu beschweren (nicht anders dürfte dein ''um Rat fragen'' bei ihm angekommen sein) dürfte die Sache allerdings nahezu unmöglich machen.
Es ist richtig, zu einer Mediation (und dann noch zu dritt) kann man ihn nicht zwingen. Der Chef muss eingreifen, wenn die Arbeit unter dem schlechten Kontakt unter der Belegschaft leidet. Du hast dem Chef schon angezeigt, dass es ein Problem gibt.
Leider musst du nun schauen, dass du nicht in Mißkredit gerätst durch mögliche Anschuldigungen deines Kollegen. Wer weiß schon, warum er das macht. Mach also deinen Job gut und dann wird sich entweder die Lage entspannen oder auch nicht. Solange die Arbeit nicht leidet, ist es ok, wenn man sich nicht mag, denn deshalb ist man ja nicht da.
Auch sollte eure Arbeitsteilung komplett klar sein - falls es da Probleme gibt, mit dem Chef nochmal reden.