Warum ist Otto derart unterirdisch mit den Lieferzeiten (vor allem) der Apple-Produkte?
Da wartet man sechs Wochen und mehr. Das kann nicht nur an der Pandemie liegen.
Währenddessen kriegt man jeden Sonntag eine automatische Mail, die einen um eine Woche vertrösten soll; aber man weiß, in einer Woche wird es nicht ankommen. Aus den ursprünglichen z.B. 3 Wochen (bei der Bestellung), werden so sechs oder gar Monate. Und es steht immer da, dass es in 5-8 Tagen da sein wird, was schlicht gelogen ist.
Vielleicht muss man bei Apple 3-4 Wochen auf ein Produkt warten, aber ich denke, man kann sich in der Regel darauf verlassen, dass es dann da ist, im Gegensatz zu Otto.
Bei Otto lockt man mit etwas niedrigeren Preisen, aber hält bei Lieferzeiten und Kundenservice nicht was man verspricht und stößt auch Stammkunden derart vor den Kopf. Wenn neben einem Produkt gleich stünde, dass es in sechs Wochen oder zwei Monaten geliefert wird, dann wüsste man, woran man ist. So aber bestellt man ins Blaue und wartet ewig bis man schwarz wird.
2 Antworten
Apple -Geräte bestellt man am besten bei Apple. Wenn es dort Lieferzeiten gibt dann woanders erst recht. Das ist der Preis für billiger.
Hallo,
unbedingt Druck machen. Das darf und soll nicht so sein.
lg
Man sollte NICHTS verkaufen, was man nicht hat. Erst locken, dann nicht liefern, dann besch kommunizieren, ist unter aller Sau.
Dann hast Du ja jetzt was gelernt und bestellst demnächst woanders. Oder noch besser, stornieren und gleich woanders bestellen.
Und wie? Und was soll das bringen? Sie liefern ja nicht so spät, um Kunden zu ärgern, sondern weil sie das bestellte Gerät nicht haben.