Def-Shop - Probleme mit der Bestätigung- kann jemand helfen?
Hi Community,
Die Beschreibung meines Problems: Ich wollte mir gestern ein paar Schuhe auf der Seite namens Def-shop.de bestellen. Als ich und meine Schwester als Zahlungsart PayPal (mit dem Account meiner Schwester, da ich noch zu jung dafür bin) angegaben und nur noch die Bestellung bestätigen mussten, ist unser Laptop ausgefallen (der hat manchmal einen Wackelkontakt am Stecker des Geräts). Ich schaltete also den Laptop wieder ein, die Seiten etc wurden wieder vom Firefox hergestellt und ich drückte auf derselben Seite auf die Bestätigungstaste - aber ich wurde auf einmal wieder zu meinem Warenkorb der Seite geschickt, auf dem "der Warenkorb ist leer" stand. Ich War komplett verwirrt, weil ich eine E-Mail oder eine Reaktion der Webseite wie "Bestellung abgeschlossen" erwartet hatte. Neben diesem Text waren links und rechts 2 buttons, die den Satz "jetzt weitershoppen" besaßen - ich klickte also wieder drauf und dann erschien wieder die Bestätigung. Nun kam meine Schwester dazu und wir betätigten wieder den Bestätigungsbutton, und wieder erschien der Warenkorb mit der Aussage "Warenkorb ist leer". (Ich habe zuvor meine Emailadresse angegeben, damit jegliche Infos zum Aufenthalt meiner Bestellung auf mich zulaufen und ich meine Schwester nicht sandig zum kontrollieren der Lieferung nerven muss.) Ich kontrollierte also nochmal meine Emails, aber da kam keine Bestätigung oder eine andere Art von Nachricht der Webseite. Nun frage ich mich, ob ich die Schuhe bestellt oder sogar öfters bestellt habe, und, weiß nicht, was ich tun soll - kann mir jemand helfen?
Danke im Voraus:)
1 Antwort
1) Selbst wenn du bestellt hättest, könntest du es zurück senden.
2) Keine Bestätigung bedeutet keine Bestellung - der Warenkorb war an Eure Sitzung gekoppelt, und die wurde zerstört. Auch wenn Firefox wieder auf die gleiche Seite geht, seid Ihr für den Server bei so einer Kopplung nun Fremde.
Grundsätzlich sollte man bei einer Unterbrechung erst den Warenkorb kontrollieren, bevor man bestellt - denn das gleiche Aussehen der Seite kann bedeuten, dass diese einen wiedererkennt (z.B. über Cookies) oder eben nicht.
In diesem Fall also musst du alles noch einmal in den Warenkorb legen.