Kostenlosen versand oder den kunden es zahlen lassen?
Hey
Wollte fragen auf welchem platform ihr lieber einkaufen würdet .
bei einem wo man als Käufer die Rücksendung selber zahlen muss oder bei dem anderen wo der rückversand kostenlos ist ???
wäre euch die Rücksende kosten für 4,90€ egal bzw könntet ihr es nachvollziehen ?
würdet ihr bei solch einem shop wo ihr mal die rücksende kosten mal bezahlt habt nochmals bestellen ?
3 Antworten
Ich mache das für verschiedene Plattformen unterschiedlich:
Bei ebay biete ich keinen kostenlosen Rückversand an. Kunden die ebay plus haben bekommen ein kostenloses Label von ebay, die anderen müssen selber frankieren.
Im eigenen Shop biete ich einen kostenlosen Umtausch an, Rücksendung muss selber frankiert werden.
Verkaufe den Kunden keine kostenpflichtigen Etiketten! Nur eins geben wenn es kostenlos ist. Die sollen das selber frankieren.
Woher hast du die Zahl mit den 80% ? Ich habe bei Bekleidung eine Quote von 2-5% je nach Kleidungsstück.
google ..eigendlich würde ich auch kostenlosen versand anbieten wollen damit ich die kunden binden kann aber auch dass ich durch diese strategie mehr Umsatz generiere ist mein Hauptziel…wie macht es sich bei dir bei den Umsatzzahlen bemerkbar ?
Es ist nun mal so das man als Kunde immer die Versandkosten mit bezahlt.
Wenn die nicht extra ausgewiesen sind dann sind sie im Einzelpreis eingerechnet.
Beim Zalando
Danke für dein kommentar.bei Bekleidung ist eine rückgabe rate von 80% um dies zu vermeiden möchte ich in meinem eigenen online shop es auch anbieten.wo ich aber einige Kommentare bei anderen händlern lese wirkt es negativ auch auf die Bewertungen