Ich hab Hotline angerufen, keiner ran gegangen. Ich hab Support E-Mail geschrieben keine Antwort sogar nach 1 Woche.

Das kann doch nicht sein, dass eine Firma in Deutschland sowas macht?!

Was soll ich tun? Ich hab 2 Hosen viel zu klein gekauft und wurde durch den Def-Shop Vorschlag getäuscht auch noch.

Wie findet ihr den Schuh?

Hallo, also ich habe Klamotten über einen Shop bestellt. Jetzt möchte ich gerne 3 von 4 Teilen retouniere.

Ich weiß das ich in Klarna die retour melden kann, damit sich meine ausstehende Rechnung auch aktualisiert. Doch ich finde keinerlei Button mehr, wo ich dies melden kann. Bzw. meinen bestellstatus von zugestellt auf retour umsetzen kann.

Kann mir jemand helfen?

Ich wollte mir da eine hose bestellen bin mir aber nicht sicher, ob die Qualität gut ist und ob das alles seriös ist. Habt ihr Erfahrungen mit Def-shop?

Hi Community, 

Die Beschreibung meines Problems: Ich wollte mir gestern ein paar Schuhe auf der Seite namens Def-shop.de bestellen. Als ich und meine Schwester als Zahlungsart PayPal (mit dem Account meiner Schwester, da ich noch zu jung dafür bin) angegaben und nur noch die Bestellung bestätigen mussten, ist unser Laptop ausgefallen (der hat manchmal einen Wackelkontakt am Stecker des Geräts). Ich schaltete also den Laptop wieder ein, die Seiten etc wurden wieder vom Firefox hergestellt und ich drückte auf derselben Seite auf die Bestätigungstaste - aber ich wurde auf einmal wieder zu meinem Warenkorb der Seite geschickt, auf dem "der Warenkorb ist leer" stand. Ich War komplett verwirrt, weil ich eine E-Mail oder eine Reaktion der Webseite wie "Bestellung abgeschlossen" erwartet hatte. Neben diesem Text waren links und rechts 2 buttons, die den Satz "jetzt weitershoppen" besaßen - ich klickte also wieder drauf und dann erschien wieder die Bestätigung. Nun kam meine Schwester dazu und wir betätigten wieder den Bestätigungsbutton, und wieder erschien der Warenkorb mit der Aussage "Warenkorb ist leer". (Ich habe zuvor meine Emailadresse angegeben, damit jegliche Infos zum Aufenthalt meiner Bestellung auf mich zulaufen und ich meine Schwester nicht sandig zum kontrollieren der Lieferung nerven muss.) Ich kontrollierte also nochmal meine Emails, aber da kam keine Bestätigung oder eine andere Art von Nachricht der Webseite. Nun frage ich mich, ob ich die Schuhe bestellt oder sogar öfters bestellt habe, und, weiß nicht, was ich tun soll - kann mir jemand helfen? 

Danke im Voraus:)

will etwas besetellen dann kommt ´lieferadresse und rechnungsadresse lieferadresse ist klar aber was bedeutet rechnungsadresse wir eine Rechnung an die angegebene Adresse geschickt?

Hallo :) also ich möchte mir vielleicht Schuhe bei def-shop bestellen und das Problem ist, dass ich das nur darf, wenn die Versandkosten bei der Rücksendung kostenlos sind, sollten die Schuhe nicht passen oder mir nicht gefallen. Weiß jemand, wie das da ist? Also beim Umtausch ist das ganze glaub ich kostenlos, aber wir ist das bei kompletter Rücksendung? Vielleicht hat ja jemand Erfahrungen damit und kann mir weiter helfen:)

Kundenservice

Hi Leutz, auf der Def-Shop.com Seite steht zwar unten die Telefonnummer des Kundenservices, aber nicht ob es was Kostet oder nicht.

Hat jemand vielleicht schon einmal Erfahrung damit gemacht? Kann mir wer sagen, ob ich dafür etwas bezahlen muss, oder nicht?

MfG

Ich habe am Montag ein Paket von Def-Shop zurückgesendet, weil die bestellte Jacke zu klein war. Wann kann ich mit dem Paket mit der größeren Jacke rechnen?

Weiß das jemand? Soweit ich weiß muss man ja immer fürs zurück schicken ca. 8€ bezahlen. Erstattet das der Def-Shop, oder nicht? Weiß das jemand zufällig hier?

(Leider funkt. die Seite grade nicht, deswegen kann ich es nicht nachschauen.)

Also naja wollte 5 Bestellung stonieren weil ich mich da iwie verklickt habe und hab da jetzt 6 Bestellungen .. und da steht nix von Stonieren oda so.. ich will halt nicht das ich dann 6 packete bekomme xD da steht halt "Warten auf Bezahlung" und will auch nicht das des da für immer steht .. will die leute da auchnicht für dumm verkaufen xD

Guten Abend,

ich habe vor ca. einen Monat bei Def-Shop.com eine Hose bestellt.

Die Ware kam an und alles lief super. Das einzige Problem war blos die Hose passte nicht. So habe Ich beschlossen das Ich diese zurück schicke.

Habe auch sofort die Hose wieder eingepackt, den Rücksendeschein ausgefüllt und an den Shop zurückgesendet.

So jetzt kommt mein konkretes Problem.

Nach einer guten Woche meldete Ich mich per Mail und fragte ob die Hose angekommen ist weil weder eine Mail noch Geld auf meinen Konto einging. Als Antwort bekam ich Folgendes "Guten Tag, bisher ist der Artikel noch nicht eingetroffen. Es kann sein das diese gerade von uns bearbeitet wird oder noch unterwegs ist.".

Ich wartete nochmals zwei Wochen und machte darauf aufmerksam dass Ich nun schon knapp einen Monat wartete als Antwort kam "Guten Tag,

Was soll Ich nun tun? Habe dummerweise per Päckchen zurückgeschickt da der Warenwert nur bei 40 Euro liegt.

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen bei Def-Shop.com oder anderen Shops erlebt.

Würde mich über ein paar Tipps wie Ich mich verhalten soll sehr freuen.