Versandbedingungen nicht erfüllt?
Wie kann ich verhindern dass das Paket zurück zum Absender geschickt wird?! Ich hatte ausversehen noch meine alte Adresse bei der DHL App hinterlegt, habe es jetzt aber geändert. Was kann ich machen damit ich das Paket trotzdem schnellst möglich bekomme?? Ich habe leider keine Nummer von dem DHL Kundenservice gefunden…
3 Antworten
Gar nichts. Ist das Paket einmal wieder auf dem Weg zum Absender, kann es nicht mehr aufgehalten werden, auch nicht durch den Kundenservice oder irgendeine Umleitung, wenn man die noch buchen kann . Das Label wurde überklebt mit zurück zum Absender und das ist jetzt halt so.
Das einzige was du machen kannst ist den Absender informieren und eine erneute Lieferung planen.
1. **Paketstopp beauftragen**: Wenn das Paket noch nicht ins Zustellfahrzeug geladen wurde, kannst du den Service "Paketstopp" bei DHL beauftragen[43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054]https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket/leistungen-und-services/services/service-loesungen/paketstopp.html?citationMarker=43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054 "1"). Dies verhindert die Zustellung und leitet eine Rücksendung an die neue Adresse ein[43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054]https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket/leistungen-und-services/services/service-loesungen/paketstopp.html?citationMarker=43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054 "1").
2. **Paketstopp über die DHL Sendungsverfolgung**: Melde dich in deinem DHL-Konto an und nutze die Funktion "Paketstopp" über die Sendungsverfolgung[43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054]https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket/leistungen-und-services/services/service-loesungen/paketstopp.html?citationMarker=43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054 "1"). Dies ist besonders nützlich, wenn du schnell handeln möchtest[43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054]https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket/leistungen-und-services/services/service-loesungen/paketstopp.html?citationMarker=43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054 "1").
3. **Kontaktieren Sie den Kundenservice**: Wenn du keine Nummer gefunden hast, versuche es mit der DHL-Website oder der Kundenservice-App, um eine direkte Nummer zu erhalten. Oft gibt es auch eine Chat-Funktion, die dir helfen kann.
4. **Filial-Routing**: Wenn du ein Geschäftskunde bist, kannst du den Service "Filial-Routing" beauftragen[43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054]https://www.paketda.de/news-dhl-filial-routing.html?citationMarker=43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054 "2"). Dies bedeutet, dass dein Paket bei Unzustellbarkeit in einer DHL-Filiale in der Nähe deiner neuen Adresse gelagert wird[43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054]https://www.paketda.de/news-dhl-filial-routing.html?citationMarker=43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054 "2").
5. **Paket abholen**: Falls möglich, kannst du das Paket in einer DHL-Filiale abholen, sobald du darüber informiert wirst.
Ich hoffe, diese Tipps helfen dir weiter! :D
Chatgpt und absolut neben dem Thema. Vor allem sind das Services die man VORHER buchen kann, umsetzten kann.
Imho gar nichts. Du solltest den Absender informieren, dass das Paket zurückkommt und ihn bitten das Paket an deine neue Adresse zu versenden.
Die einzige Option ist, einen Einzelablageort für dieses Paket anzugeben und es dann bei deiner alten Adresse abzuholen. Ansonsten wird DHL es einfach zurückschicken.