Umtausch nach Fotoapparatkauf bei Foto Gregor, wie lange?
Ich habe mir gestern eine Sony Alpha 7 III bei Foto Gregor in Köln gekauft. Leider komme ich mit dem Sucher nicht zurecht, weil meine Augen sehr schlecht sind. Ich muss den Sucher 2 Punkte heller stellen, aber dann flimmert es im Sucher unerträglich. Muss Foto Gregor den Fotoapparat mit Gelderstattung zurücknehmen oder nur gegen ein anderes Modell umtauschen?
4 Antworten
In dieser Situation sollten Sie auf den Verkäufer (FOTO GREGOR Köln) zugehen und Ihre Lage schildern.
Wie mir FOTO GREGOR mitgeteilt hat, hat man eine Kulanzlösung gefunden und die Sony Alpha 7III gegen eine Nikon D850 getauscht.
FOTO GREGOR finden Sie unter www.foto-gregor-gruppe.de Dort können Sie auch Artikel zur Abholung reservieren.
Der muß gar nichts.
Bei Käufen übern Ladentisch besteht keinerlei Anrecht auf Rücknahme oder Umtausch, wenn der Artikel einwandfrei ist.
Du kannst nur auf Kulanz hoffen.
Kein Verkäufer ist verpflichtet einwandfreie Ware, die im Laden gekauft wurde, zurück zu nehmen. Du hast also keinen rechtlichen Anspruch.
Die meisten Geschäfte sind allerdings kulant und nehmen auch Ware bei Nichtgefallen zurück. Allerdings zu ihren Bedingungen und das muss nicht unbedingt "Geld zurück" bedeuten. Frage also in dem Geschäft nach.
Beim Ladenverkauf muß der Verkäufer die Ware nicht zurück nehmen, wenn die Ware in Ordnung ist. Anders als beim Onlinekauf.
Ich würde man freundlich nachfragen.