Umtausch bei New Yorker nur mit Foto von Kassenbon?
Hi,
ich habe einen Artikel bei New Yorker gekauft mit meinen Freund und mein hat den Kassenbon mitgenommen er wohnt von mir bz. der New Yorker Filiale 3 Stunden weg.Ich wollte den Artikel umtauschen hatte aber nur ein Foto von Kassenbon mit.Der Kassier meinte es würde nicht gehen obwohl ich ja einen Beweis hatte das den bei denen gekauft habe ,der Artikel ist übrigens nicht beschädigt oder ich will umtauschen da er in der falschen Größe ist.Was kann man da machen ?Auf dem Foto sah man sehr deutlich den barcode als auch die Zahlen.
vielen Dank im Vorraus
6 Antworten
Was kann man da machen ?
Nichts. Niemand ist verpflichtet, etwas zurück zu nehmen, wenn es kein Onlinegeschäft war.
Die Läden müssen nichts umtauschen außer etwas war beschädigt oder hat nicht funktioniert. Umtausch ist Kulanz.
Der Laden muss den Artikel an sich nicht umtauschen, sie machen das nur aus Kulanz. Dementsprechend können sie auch ihre eigenen Regeln dazu aufstellen.
Um es ganz deutlich zu sagen: selbst MIT Kassenbon wären sie nicht gezwungen den Artikel zurückzunehmen oder umzutauschen, wenn mit dem Artikel an sich alles okay ist.
Und die Vorgabe, dass man eben nur mit Original Kassenbon umtauschen kann ergibt ja durchaus Sinn, sonst könnte einer von euch einen Artikel kaufen und mit dem Foto dieses Kassenbons gibt man dann die 10 weiteren, gestohlenen, Artikel auch zurück und bekommt das Geld raus.
Es gibt kein Umtauschrecht in dem Sinne
Frag mal beim New Yorker Kundenservic nach ob sie dir eine Kopie des Kassenzettels digital schicken können damit du ihn ausdrucken kanmst
Wo genau ?