Transportschaden, Rücksendekosten?
Hallo ihr Lieben,
Ich habe etwas für 500€ im Internet bei einem Unternehmen bestellt.
Nach langen verschwinden, meiner Ware. Sehe ich jetzt das im Sendungsverlauf steht, "Beschädigte Sendung nachverpackt"
Freue mich jetzt schon das zu bekommen😑
So, Problem ist jetzt, habe mega Schiss, das die Ware im Karton beschädigt ist.
Man könnte ja einfach eine Rücksendung machen, falls was damit sein sollte. Oder nicht? Naja weiteres Problem, beim Händler steht "Sie tragen mittelbar die Kosten der Rücksendung der Ware".
Die Rücksendungs würde mich circa 60€ kosten, was ganz schön viel ist. Jetzt meine Frage, bei Transportschäden, muss ich dann wirklich die Rücksendekosten tragen? Im Internet stehen wiedermal verschiedene Sachen. Blicke da nie wirklich durch. Keine Lust 60€ zuzahlen, nur weil die es nicht hinbekommen.
Ich bedanke mich für die Antworten und Erfahrungen.
2 Antworten
Wenn der Karton schon beschädigt ist, solltest du die Ware direkt im Beisein des Transportunternehmens überprüfen. Wenn sie sich nicht die Zeit nehmen, würde ich es ihm direkt wieder mitgeben
Alternativ kannst du bei dem versendenden Unternehmen anrufen und fragen, wie du vorgehen sollst. Kaputte Sachen muss man - meines Wissens - nicht annehmen.
Wenn du Zweifel hast oder es nicht gut läuft, setz dich mit einer Verbraucherschutz-Organisation in Verbindung (oder schau auf deren Seiten). Die wissen solche Sachen gut.
Warte erstmal ab, ob der Artikel beschädigt ist oder nur die Umverpackung. Dann siehst du weiter. Und DANN kannst du dich aufregen.
Aber warte doch erst ab, ob die überhaupt wirklich kaputt ist? Das weißt du doch gar nicht. Wieso jetzt schon aufregen, bevor überhaupt was passiert ist? Ist nicht gut - bleib locker :p
Danke echt lieb.👍 hast natürlich Recht, so ist es nicht.
Und wenn es wirklich kaputt sein sollte, wendest du dich an den Verkäufer. Und wenn der Transportdienst es beschädigt hat, haften die. Ich hatte es schonmal wo der Transporttyp meinen Tisch von IKEA kaputt gemacht hat (versehentlich) - die Transportfirma haftete dafür.
Ärgerlich. Habe ein Foto vom Sendungsverlauf gemacht. Vorsichsthalber.
Danke für die Antwort. Hilft mir leider nicht weiter😓 da es sich um eine Kinderkarre handelt, möchte ich ungern diese haben, wenn die leicht beschädigt ist.