Stonierung Booking Rückzahlung?
Ich hab am 09.01 über Booking einen Flug gebucht über 2 Airlines merkt dann kurz danach, dass die Daten nicht passten und rufte dierkt beim Kundenservice an.
Die meinten ich sollte mich dierkt mit der Airline in Verbindung setzen und die Buchung stornieren was ich auch dann getan hatte. Beide Flüge wurden stoniert und die meinten die schicken das Geld an Booking innerhalb 10Werktage ist das Geld bei Booking.
Meine Frage ist jetzt ist es Normal, dass Booking so lange braucht den Status zu aktualisieren? Da steht immernoch bestätigt und es nervt langsam schon. Hab jetzt die letzten Tage mal angerufen, aber da war leider nur ein Mitarbeiter der nicht so gutes Deutsch sprach und hab ihn leider deswegen nicht so gut verstanden… Hat jemand einen Rat ?
2 Antworten
Die Frage ist halt : Hat die Fluggesellschaft das wirklich weitergegeben? (Plus : Eine Storno mit Erstattung ist nur möglich, wenn man spezielle Flextarife etc. dafür abgeschlossen hat...Kann auch sein dass der Mitarbeiter eine falsche Info am Telefon rausgegeben hat hinsichtlich Erstattung bzw. dass die Erstattung 0 € ist...)
Wenn 10 Werktage überschritten sind, ist das schon ziemlich lange - ich würde mir von der Fluggesellschaft nochmal bestätigen lassen dass storniert wurde (am Besten schriftlich) und je nach Zahlungsart kannst du es vielleicht eher da melden (z.B. bei Paypal)
Und der Erstattungsbetrag wurde mir von beiden Airlines durchgegeben (war die volle Summe -10€) keine Ahnung wieso 10€ haha
Hab nh Bestätigung von beiden Airlines bekommen und das war alles innerhalb 1 Stunde nach der Buchung deswegen ging die recht flix
Wenn es storniert ist, dann ist es doch wohl gut? Kannst du doch sehen wenn du versucht dich mit dem Buchungscode bei der Airline einzuloggen bzw die Buchung zu finden.
Yes, alles stoniert ! Bei Booking steht jetzt auch Status stoniert, aber immernoch kein Geld die lassen sich echt Zeit :(