Roaming Kosten trotz Inlandsaufenthalt?
Hallo,
mein Netzbetreiber hat mir eine Rechnung in Höhe von 59,50€ gestellt, da ich anscheinend im Schweizer netzt gesurft habe. Ich war jedoch durchgehend in Deutschland und werde diese Gebühr nicht bezahlen. Was kann ich da jetzt tun? Das ist doch nicht rechtens dass ich einfach so mit dem Schweizer netzt verbunden werde, nur weil ich am Bodensee bin. Auf meine Email die Rechnung zu stornieren wurde noch nicht geantwortet.
denkt ihr, ich soll im Falle einer Lastschrift erstmal eine Rücklastschrift beantragen?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen.
(Anbieter: Drillisch)
5 Antworten
Das ist korrekt. Die ausländischen Sender sind oft stärker und sind teilweise bis zu 25 km vor der Landesgrenze zu empfangen. Die Schweiz gehört nicht zur (kostenlosen) EU Gruppe.
Schaue in Zukunft auf das Display oder stelle die Netzwahl im Handynenue auf dein Heimatnetz und deaktiviere das Datenroaming..
Habe soeben eine Erstattung beantragt und bekommen :)
mein Netzbetreiber hat mir eine Rechnung in Höhe von 59,50€ gestellt, da ich anscheinend im Schweizer netzt gesurft habe.
Dann wird das wohl so sein - dafür gibt es ja den EVN.
Ich war jedoch durchgehend in Deutschland
Das muss nicht bedeuten, dass sich dein Endgerät nicht in ein Fremdnetz eingebucht hat. Im Grenzgebiet passiert das ständig.
und werde diese Gebühr nicht bezahlen.
Dann wird es eben gepfändet, und du verlierst nicht nur deinen Vertrag, sondern auch gleich noch dein Konto.
Das ist doch nicht rechtens dass ich einfach so mit dem Schweizer netzt verbunden werde,
Doch. Wenn man das am Endgerät nicht aktiv unterbindet, bucht sich das Endgerät immer in das stärkste Netz ein, das gerade verfügbar ist. Will man das nicht, muss man die Mobilnetzauswahl auf manuelle Auswahl umstellen.
nur weil ich am Bodensee bin.
Ganz normal.
Auf meine Email die Rechnung zu stornieren wurde noch nicht geantwortet.
Wozu auch? Die Gebühren sind ja nachweislich angefallen. Daran trägt ja nun nicht dein Provider Schuld.
denkt ihr, ich soll im Falle einer Lastschrift erstmal eine Rücklastschrift beantragen?
Klar. Nur kostet es adnn noch mehr, und dein Vertrag wird erstmal stillgelegt bis zur vollständigen Bezahlung.
Gerne können die Betrüger den Vertrag stilllegen. Wenn ich nicht weiß wie man das manuell einstellt und ich mich NOCH in DE befinde möchte ich nicht durchgehend daran denken MANUELL (wie auch immer das geht) mein netzt auszuwählen.
Gerne können die Betrüger den Vertrag stilllegen.
Wie du willst. Dann gibt es eben kein Internet am Endgerät mehr, die Kosten laufen weiter (die Gebühren werden nämlich trotz Leistungssperre weiterhin fällig bis zum Ablauf der MVZ) und wenn dein Endgerät über den Provider finanziert wurde (Gerät zum Vertrag dazugegeben) kann das auch rückgefordert werden. Von weiteren Unannehmlichkeiten wie einem SCHUFA Eintrag etc.pp. ganz zu schweigen. Damit bekommst du dann bei anderen Anbietern in Zukunft nur noch einen Vertrag auf Guthabenbasis,.
Endgerät ist selber gekauft, Vertrag hat ein Monats Frist.
Normalerweise sollte deren Netz bevorzugt werden - aber meistens bist du dafür verantwortlich wann du im Roaming bist oder nicht - ich denke nicht, dass du da was machen kannst
Warum bin ich dafür verantwortlich? Es kam nicht einmal eine Meldung das zu bestätigen oder Ähnliches. Nur eine sms dass die Grenze von 59,50€ erreicht wurde
Ja hm - theoretisch solltest du eine SMS erhalten - vielleicht steht aber etwas anderes in den Nutzungsbedigungen - aber du hättest wirklich trotzdem drauf achten sollen - ist ne kack situation :/
Worauf muss ich denn bitte achten wenn ich in meinem eigenen Land bin? Wäre ich im Ausland hätte mich informiert aber ich war nur in Deutschland
Kann sein, dass das Netz dort besser war oder sowas - ich selber wohne an der grenze und mein handy verbindet sich nie zum anderen netz :/
Da kann der Anbieter nichts dafür. Du solltest unbeding Daten-Roaming ausschalten, wenn du es nicht wirklich brauchst und haben willst. Das hätte dich vor dem Problem bewahrt.
Wenn du dich (auch unbeabsichtigt) ins Schweizer Netz einbuchst, dann mußt du diese Leistungen bezahlen. Du hast bestimmt eine Nachricht bekommen, dass du jetzt eingebucht bist und du wurdest auf die Extrakosten hingewiesen.
Wenn du das alles mißachtest mußt du bezahlen.
Dann sollte der Anbieter evtl. erklären wie man Roaming ausschaltet. So weit bin ich mit der Technik nicht und dran denken möchte ich vor allem nicht, wenn ich mich in DE aufhalte
Aber du brauchst doch gar kein Roaming in D. Deshalb hat das gar nicht eingeschaltet zu sein. Dass du es irgendwann eingeschaltet hast, ist doch dein Fehler.
Und wie man dein Gerät einstellt solltest du wissen, nict der Anbieter.
Gehe in Einstellungen, Verbindungen, Datennutzung oder ähnliches und schalte Daten-Roaming aus.
Dann war es leider seit Kauf eingeschaltet
Oder du warst mal im Ausland und hast es - oder jemand anderes - eingeschaltet um zu surfen. Und dann ist es so geblieben.
Was kann dein Anbieter dafür, wenn sich dein Telefon ins Schweizer Netz einbucht? Du bekommst dabei eine SMS und kannst das auch abstellen.
So lange ich in Deutschland bin möchte ich unter den normalen Konditionen surfen können
"möchte" ja, aber dein Vertrag sagt was anderes. Wenn du dich (auch unbeabsichtigt) ins Schweizer Netz einbuchst, dann mußt du diese Leistungen bezahlen. Du hast bestimmt eine Nachricht bekommen, dass du jetzt eingebucht bist und du wurdest auf die Extrakosten hingewiesen.
Wenn du das alles misachtest ....
Ich habe nicht das Schweizer Netzt gewählt. Scheint für mich pure abzocke. Was soll das denn heißen stärkeres Netz? So lange ich in DE bin habe ich das Recht in Deutschem Netz zu sein
SMS kam zeitgleich mit der Rechnung das 59,50€ erreicht wurden. Und woher soll ich denn wissen wie lange ich im Schweizer Netz bin? Das ist so lächerlich…
Dein Gerät hat das Schweizer Netz gewählt. Da kann der Provider nichts dafür. Außerdem hast du an deinem Gerät Datenroaming außerhalb der EU aktiviert. Auch hierfür kann dein Provider nichts.
So lange ich in DE bin habe ich das Recht in Deutschem Netz zu sein
Ja, dann wähl dich halt in das deutsche Netz ein. Wie alt bist du, 12!?
nein, du hast es nicht aktiv gewählt, aber du hast dein Smartphone so eingestellt, dass es neue Netze anwählt und du hast das Daten-Roaming nicht ausgeschaltet.
"So lange ich in DE bin habe ich das Recht in Deutschem Netz zu sein " so ist dieses Netzrecht verankert?
Da liegst du ganz sicher falsch. Dieses "Recht" hast du nicht.
Ich habe nicht das Schweizer Netzt gewählt.
Nein, aber dein Endgerät. Und das ist alleine deine Verantwortung.
Was soll das denn heißen stärkeres Netz?
Wenn die Netzwahl auf "automatisch" steht, bucht sich das Endgerät immer in das stärkste Netz ein, welches gerade verfügbar ist und mit dem zwischen dem eigenen Provider und dem Fremdnetzbetreiber eine Abrechnungsvereinbarung besteht. Ganz normal im Grenzgebiet.
Ich habe keine Einstellung selber verändert. Alles von so an wie mein IPhone eingestellt war. Ich kenne mich da einfach nicht in meinen Jahren.
Ich kenne mich da einfach nicht in meinen Jahren.
Hier liegt der Hase im Pfeffer, nicht beim Provider.
Naja, du hast jetzt alle Infos, dein Rumgestänker kannst du dir sparen, das änder nichts.
Ich melde mich bei dir mit meinem Rumgestänker wie die Sache ausgegangen ist.
Alles von so an wie mein IPhone eingestellt war.
Wenn man mit dem Endgerät in Grenzgebieten unterwegs ist, muss man das immer umstellen, egal, ob iPhone oder Android. In der Nähe zur Schweiz ganz besonders, weil das kostenlose Roaming innerhalb der EU dort nicht gilt (kein EU Mitgliedsstaat).
Tip:
Oder man geht halt zu nem vernünftigen Provider, der gratis Roaming in der Schweiz anbietet :)
Nee, danke. Die Sache ist doch schon ausgegangen, du hast das zu zahlen und Ende.
Wir sind mal aber ehrlich, ich denke doch nicht daran wenn mich in Deutschland aufhalte.
Man würde es auch am entsprechenden Symbol auf dem Display erkennen. Tut mir Leid, aber dafür kann weder dein Provider noch die Schweiz etwas.
Welches Symbol? Ich kann auch nichts dafür.
In der Symbolleiste oben links steht doch der Provider, dessen Netz du nutzt.
Oben links steht bei mir ausschließlich die Uhrzeit
Kann sein, dass das beim iPhone nur im Lockscreen aufscheint.
Ja mein Gott, da siehst du doch selber, wie lächerlich das Ganze wird.
An den Gebühren ist rein gar nichts lächerlich. Lehrgeld.
Das ist leider Ansichtssache, trotzdem danke
Übrigens, habe eben eine volle Erstattung bekommen ;)
Schade dass ich trotz Aufenthalt in Deutschland zahlen muss. Habe jetzt aus Kulanz 30€ erstattet bekommen und jetzt wo es zu spät ist eine Anleitung wie ich manuell das netz auswählen kann. Käme die „Anleitung“ der SMS dass ich mit der Schweiz verbunden bin wäre ich von den Kosten verschont geblieben :(