PPoE-Paket fehler bei Interneteinrichtung FRITZBOX?

Da mein Router von o2 mehrmals am Tag die Verbindung verliert habe ich jetzt mal einen FritzBox geholt. Angeschlossen, Internetkonfiguration gestartet und dann kam "Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Der Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE-Pakete. [...]"

Der Fehler muss also auf der o2 Seite liegen. Habe den Kundencenter kontaktiert und es hieß "... wir stellen kein Service für Ihr Problem da das Gerät (FritzBox)nicht bei uns gekauft wurde..." -.-

Was kann ich denn jetzt machen um dieses PPPoE Problem zu lösen?

Gruß Adam

4 Antworten

SYSCrashTV

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

Internet

27.01.2017, 12:41

Dass überhaupt keine Verbindung besteht deutet auf ein Problem beim DSL hin, sofern deine Verkabelung passt und die FRITZ!Box auch an deinem Anschluss arbeiten kann (wenn mit Splitter reicht ein Gerät mit Annex-B aus, wenn nicht muss die Box Annex-J und VoIP können), sonst ist klar warum da kein DSL-Sync besteht.

Problem bei o2 ist, dass die sich vehement gegen gekaufte Router wehren und z.B. die Zugangsdaten für VoIP nicht aushändigen.

o2Hilfe

Unternehmen, das auf gutefrage aktiv ist

01.02.2017, 21:15

Hi adamax08,

das kann ehrlich gesagt unterschiedliche Ursachen haben.

Du solltest es in jedem Fall einmal mit der originalen Verkabelung ausprobieren und diese ggf. auch einmal mit einem Ersatz testen.

Es könnte auch an deinen Zugangsdaten liegen, wenn diese nicht korrekt sind.

Für eine genauere Fehleranalyse darfst du dich gerne bei unseren Profis im Forum melden, falls es hier nicht klappt ;) https://hilfe.o2online.de/community/hilfe/router-software-internet-telefonie

Viele Grüße, Dörte