Paket von shein nicht erhalten aber wurde unterschrieben (nicht von mir)?
Hallo,
ich habe seit einem Monat ein Paket bestellt bei shein mit einem Express Versand das es vor meinem Urlaub ankommt. Ein Paket kam an aber leider nicht von mir sondern von einer komplett anderen Empfängerin. Der Lieferant war FedEx. Ich habe Sie sofort beim Kundenservice angerufen leider kam nur eine Antwort und Hilfe ein Monat lang.
Jetzt hab ich richtig Druck gemacht und sie sagen mir ich solle shein für eine Rückerstattung in Verbindung treten. Es steht auf shein aber dass das Paket schon angekommen sei und unterschrieben aber nicht VON MIR, also hat mein Paket jemand wohl geklaut. Ich weiß nicht was ich tun soll shein habe ich kontaktiert FedEx hilf mir nicht sie wollen nur das Paket wieder haben aber mit keine Rückerstattung oder sonstiges geben.
Die Frist der Rückgabe ist bei shein schon längst vorbei ich habe für etwas gezahlt was nicht mal bei mir ankam. Ich bitte um Tipps und Hilfe! Danke
1 Antwort
Bei einem Händler in der EU müsstest du eine Nichterhaltenserklärung abgeben und dann eine Rückerstattung bekommen. Da SHEIN nicht wirklich in der EU ist (hat nur ein Büro in Nordirland) stehen deine Chancen, dein EU Verbraucherrecht umzusetzen bei gleich 0. FedEx ist nicht dein Vertragspartner und darf deshalb nur SHEIN den Geldbetrag auszahlen. Das Geld ist weg, das das Risiko wenn man nicht bei deutschen/anderen europäischen Shops bestellt.
Wenn du mit PayPal bezahlt hast, kannst du es bei denen über den Käuferschutz noch versuchen.
Eine Nichterhaltenserklärung wirst du wenn vom Verkäufer bekommen, macht ja kein sinn was zu unterschreiben wenn der das gar nicht will.
Danke! Und wie genau komm ich an so ein Nichterhaltenserklärung? Ich habe mit Klarna gezahlt also ist die Chance wohl nicht mehr das ich Geld zurück bekomme