Paket nicht angekommen?
Ich habe vor 11 Tagen etwas auf Kleinanzeigen verkauft und als Warensendung verschickt.
Der Käufer schreibt mir, dass das Päckchen nochcnicht angekommen ist und laut meiner Postfiliale überschreiten 11 Tage auch die normale Lieferzeit. Die Postfiliale meinte es würde 8-10 Tage dauern.
Das Päckchen habe ich handschriftlich aber deutlich adressiert und habe leider keine Sendungsnummer oder Sendungsverfolgung.
Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme damit aber nun weiß ich nicht was ich tun kann, da ich keine Ahnung davon habe, ob es sich nur verspätet hat oder verloren gegangen ist.
Gibt es da irgendetwas was ich tun kann, um zu überprüfen was mit dem Päckchen passiert ist?
4 Antworten
Du kannst nur abwarten, was der Käufer macht. Du hast die billigste, nicht nachprüfbare Versandversion gewählt, weil Du sparen wolltest. Der Käufer könnte die Sendung sogar schon erhalten haben, und trotzdem behaupten, er hätte sie nicht.
Du fragst, was Du tun kannst? Aus Deinem Fehler lernen.
und wie wurde bezahlt, PayPal oder oder
und auch per Waren-u.Dienstleistungen, dann zieht er die Option.
du hat keine Nachweis dass das auch abgeschickt wurde
du hättest es versichert verschicken müssen, haste nich.
Es wurde mit Paypal bezahlt aber mir war es noch nie passiert, dass ein Paket länger gebraucht hat
Nein, Warensendung ist ja so ungefähr die billigste Versandart, nachprüfen kannst du da wenig. Du kannst natürlich eine Nachverfolgung irgendwie beauftragen wie auch bei unversicherten Päckchen, aber das wird sowieso nichts bringen.
Wenn der Käufer explizit um unversicherten Versand explizit gebeten hat, bist du raus. Wenn du das so angeboten hast, ist es kritisch mit deiner Haftung.
Ist eben kein Paket, sondern eine Warensendung. Diese hat kein Tracking, keine Versicherung, nichts. Da kann man nicht wirklich was tun.
Wenn der Käufer sich dafür entschieden hat, liegt das Versandrisiko bei einem Privatverkauf bei ihm. Du hast mit dem Versand deine Pflicht erfüllt, alles weitere ist sein Problem.
Hallo danke für die Antwort, also gibt es da nichts was ich tun kann außer abzuwarten ob die Warensendung noch auftaucht?
Die Versandart wurde ursprünglich nicht besprochen aber ich habe dann nochmal spezifisch angegeben, dass ich es als Warensendung versandt hatte und es etwas länger dauern könnte.