Paket angeblich zugestellt aber nichts da, Händler stellt sich quer?
Hallo,
habe vor 2 Wochen Schmuck im Wert von 800€ bei einem sehr bekannten Online Juwelier bestellt und das Paket bis heute nicht erhalten. Laut Gls wurde das Paket erfolgreich zugestellt. Das Geld wurde bereits bezahlt und der Verkäufer stellt sich jetzt quer und möchte das Paket nicht erstatten. Ein Nachforschungsauftrag wurde bereits gestellt, ohne Erfolg. Ich habe bereits alle Nachbarn abgeklappert und im ganzen Haus nachgesehen. Habe heute eine Mail von dem Verkäufer bekommen, wo er nur meinte, dass das Paket zugestellt wurde und wenn ich es nicht bekommen habe, soll ich doch bitte zur Polizei gehen…
Habe ehrlich gesagt, kein Bock zur Polizei zu gehen, nur weil der Händler oder das Versandunternehmen zu blöd sind, das Paket erfolgreich an mich zu schicken. Wie gehe ich jetzt am besten vor?
4 Antworten
Zur Polizei zu gehen, ist nicht die schlechteste Idee. Es schafft das Paket nicht herbei, dokumentiert aber den Fall und auch Deinen Anspruch.
Kenn ich die Problematik. Ich habe mir sogar "meine" gefälschte Unterschrift vom Boten kommen lassen. Nachforschungsanträge gestellt u.s.w. Ich habe nie wieder was gehört. Das kam im Laufe der Zeit 4 oder 5 mal vor. Letztlich kannst Du nur auf die Kulanz des Händlers hoffen. Von DHL ist da jedenfalls nichts zu erwarten.
Tja, das könnte man meinen. Du als Geschädigter kannst nichtmals einen Nachforschungsantrag stellen. Das kann nur der Händler. Ich weiß nur wie es in meinen Fällen war. Ich war angeschxxxen. Das höchste was ich erreicht habe war das DHL mir mal eine gefälschte Unterschrift geschickt hat und ich natürlich sinnlos gebettelt habe ich würde gerne den Namen des Boten erfahren. Danach habe ich nie wieder was gehört. Man kann eine Eidesstattliche Versicherung stellen das man das Paket nicht bekommen hat. Das habe ich das letzte Mal vor 2 Jahren gemacht.
Wer weiß vielleicht höre ich ja noch was!?
Allerdings ging es jedesmal "nur" so um 100 - 150 € und manchmal waren die Händler auch kulant. So das ich es nicht weiter verfolgt habe. Wie auch ??? Soll ich für viele 100 € einen Anwalt beauftragen ?
Hmm, ich werde jetzt erstmal abwarten. Hoffe, dass der Höndler kulant ist und wenn nicht muss ich einen Anwalt einschalten. Danke für deine Hilfe.
Ruf da mal an und Klär das gründlich mit denen ab und sag den das du dich verarscht fühlst. Wenn es aber nix mehr bringt dann geh lieber zu Polizei weil 800€ sind schon echt viel Geld
War das Paket versichert? Wenn nein, dann hast du Pech gehabt.
Naja was heißt Kulanz. Soweit ich weiß ist der Händler zuständig dafür, selbst wenn das Versandunternehmen das Paket als ergolgreich zugestellt markiert hat.