Mit Amazon über defekte Ware verhandeln?
Ich habe vor einiger Zeit von Amazon einen Fernseher mit einem kleinen Riss im Display bekommen, etwa 2 cm breit und 10 cm lang. Dieser wurde dann reklamiert und ich hab auch direkt Ersatz bekommen. Allerdings hat DHL seit etwa 2 Wochen Probleme beim Abholen, also sie sollten bereits zu drei Termin bei mir von 8 - 22 Uhr kommen allerdings war bis heute noch keiner da. Bereits mehrfach bei DHL deswegen angerufen und jedesmal einen neuen Termin bekommen.
Jetzt überlege ich mir, evtl. den kaputten Fernseher doch zu behalten und mit Amazon zu verhandeln. Geht das? Kann ich mit Amazon über defekte Ware verhandeln? Also das ich statt dem Amazon-Preis einen eigenen Preis verhandel?
2 Antworten
Hallo.
Ich arbeite /kaufe auch bei Amazon.
Ich kann sagen, das ich nie Probleme mit Amazon hatte. Einmal war bei mir die Scheibe vom NAVI defekt .Die haben mich gebeten ein Foto zu besorgen. Das habe ich gemacht.
Die haben dann abstand von einer Rücksendung wenn ich das Defekte Gerät entsorgen würde.
Ich hab dann für wenig Geld eine Scheibe bei e-Bay gekauft und mein Sohn hat die Scheibe montiert. Läuft heute noch.
Mit freundlichem Gruß aus dem Oldenburger Münsterland#
Bley 1914
Das geht nur, wenn du den zweiten Fernseher, den du anscheinend schon bekommen hast, nochmal voll bezahlst, damit du beide Geräte behalten kannst. An sonsten wäre es ja Unterschlagung. Ob sich Amazon auf solch einen Deal einlässt, musst du dort schon selber erfragen. Am besten, du machst ein Support-Ticket auf oder öffnest eine Anfrage via Chat. Da dürfte man dir am schnellsten helfen können.