Mindestens 1 Woche kein Netz - Anspruch auf Gutschrift?
Hallo!
Meine Eltern haben Mobilfunkverträge mit O2 Netz.
Seit einigen Tagen haben sie jedoch gar kein Netz mehr bei uns in der Stadt, da anscheinend Wartungsarbeiten am Funkmast durchgeführt werden. Diese Arbeiten sollen wohl noch fast eine Woche andauern.
Auf eine Anfrage beim Support nach einer Gutschrift oder Entgegen kommen habe ich nur das hier erhalten:
Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unter Abschnitt A. Ziffern 2.5, 2.6 und 5.5 weisen wir darauf hin, dass wir keine 100 % Netzabdeckung und – verfügbarkeit gewährleisten können. Die ungestörte Nutzung der Telekommunikationsdienstleistungen ist nicht von jedem Standort aus möglich und die Verfügbarkeit unterliegt verschiedenen Umgebungseinflüssen. Ansprüche, insbesondere Schadensersatz- und Regressansprüche aus der nicht flächendeckenden Verfügbarkeit eines Netzes sind deshalb ausgeschlossen.
Wir bitten um Verständnis und hoffen auf Ihre Geduld, bis der Netzbetreiber seine Wartungsarbeiten und Reparaturen abgeschlossen hat.
Ist ja echt nice, dass sie hier bei uns 0% Leistung geben können, aber ich 100% zahlen muss :D
Findet ihr das rechtens? Es fühlt sich halt einfach kacke an, fast 2 Wochen kein Netz zu haben..
Viele Dank für Eure Antworten!
3 Antworten
kannst Dich an die Bundesnetzagentur werden, dafür ist die da
deutsche Gründlichkeit, das geht seinen bürokratischen Weg
Kannst auch einfach mal die Zahlung verweigern und dann schaust mal wie weit Du damit kommst
Mit dem Netzbetreiber klären bzw an die Verbraucherzentrale wenden.
Wir haben mal ca. 2 Euro Gutschrift erhalten wegen 1 Woche. Obwohl wir das Handy für unsere Firma gebraucht hätten.
Tatsächlich hatte ich mal für ein anderes Anliegen die Bundesnetzagentur kontaktiert und erst nach 2-3 Monaten eine Antwort erhalten