Kunde möchte Hermes Abliefernachweis für Anzeige?
Ein Kunde hat sein Paket nicht erhalten und uns informiert. Nach meiner Prüfung, habe ich festgestellt, dass der Abliefernachweis von diesem Paket mit der Unterschrift des Kunden in Druckschrift unterschrieben wurde, worüber ich den Kunden informiert habe. Dieser möchte jetzt besagtes Dokument haben, um es zur Anzeige zu bringen, da es sich für ihn um urkundenfälschung handelt.
Meine Frage ist, ob ich diesen Abliefernachweis überhaupt weitergeben darf, denn dort steht folgendes geschrieben:
4 Antworten
Du bist doch wegen einer Reklamation an Hermes herangetreten, also darfst Du die Info auch verwenden und an den Kunden weiter geben. Der braucht das Dokument um notfalls eine Anzeige gegen unbekannt wegen Urkundenfälschung (Unterschrift) zu erstatten.
Die Beschwerde oder Verlustanzeige ist doch die beschriebene Reklamation.
Naja, der Kunde kann ja auch ohne den Beleg Strafanzeige erstatten. Dann fordert eben der Staatsanwalt bzw. die Kripo den Beleg bei Dir an. Und denen musst Du den Beleg dann geben, egal wie Hermes das findet.
Das steht ja schon da drinnen
Viel machen kann man da jetzt nicht
Gruß Gummikugel