Können sich Unternehmen selber aussuchen mit welchen Paketdiensten die ihre Ware versenden, oder sind die verpflichtet die Transportaufträge auszuschreiben?
Also wenn jetzt zum Beispiel ein Internetprovider ein Paket an einen Kunden schickt, wo ein Router drin ist oder andere Dinge.
Der Kunde sagt am Telefon ausdrücklich, dass er das Paket mit DHL zugesendet bekommen will, weil DHL dafür bekannt ist Benachrichtigungskarten in den Briefkasten einzuwerfen, falls die Zustellung aus wer weiß was für Gründen nicht geklappt hat, und der Kunde dann das Paket einfach selber bei der Post abholen kann.
Stattdessen kommt dann aber das Paket entgegen aller Versprechen mit einem völlig anderen Paketdienst, der eine Direktabholung des Paketes seitens des Kunden gar nicht anbietet und auf eine Wiederzustellung besteht, die dann wahrscheinlich wieder nicht klappt, oder man ist gezwungen das Paket irgendwo in de Wallachei abzuholen.
Woran liegt das dann?, daran weil Unternehmen keinen Paketdienst bevorzugen dürfen und gesetztlich dazu verpflichtet sind Aufträge unter allen Paketdiensten ausschreiben zu müssen, oder daran weil man einfach auf den ausdrücklichen Kundenwunsch "geschissen" hat oder schlicht und einfach inkompetent ist?
2 Antworten
Können sich Unternehmen selber aussuchen mit welchen Paketdiensten die ihre Ware versenden...?
Jupp.
...sind die verpflichtet die Transportaufträge auszuschreiben?
So eine (gesetzliche) Verpflichtung gibt es nicht.
Allerdings kann man nachfragen. Manchmal wird dem Kundenwunsch nachgekommen.
Das ist deren Entscheidung wie oder womit die Ihre Ware verschicken. Warum solltest du das entscheiden dürfen?
Was ist wenn die dem Kunden am Telefon genau das zusagen, also versprechen. Es sich dann aber herausstellt, dass die ihre Zusage am Telefon nicht eingehalten haben?
Hast du das schriftlich? Wahrscheinlich nicht. Also hast du keinen Anspruch darauf
Dann solltest du dir als Kunde halt überlegen ob du weiterhin mit Firmen Arbeiten willst die sich nicht an Ihre aussagen halten.
Danke!