Kleinanzeigen - Waren, die durch das Verschulden des Verkäufers beschädigt wurden. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Hallo Leute, könnt ihr mich beraten, welche rechtlichen Schritte ich in meiner Situation unternehmen kann.
Ich habe über das Portal kleinanzeigen einen gebrauchten Monitor gekauft, der beim Transport beschädigt wurde, weil der Verkäufer ihn nicht richtig gesichert hat. Ich füge Bilder bei.
Der Monitor hatte keine Originalverpackung, ich habe einem Ersatz zugestimmt. Das Problem ist, dass der Verkäufer ihn nicht richtig für den Transport gesichert hat. Er hat Styropor- und Kartonstücke in die Verpackung eines anderen Monitormodells geworfen. Nach seiner Aussage war dies der richtige Transportschutz. Natürlich ist dies nicht wahr. Der Verkäufer trägt die Schuld daran. Ich habe eine Erstattung von 250 € beantragt und seitdem keine Antwort erhalten.
In der Zwischenzeit schlug ich dem Verkäufer vor, mir 150 € zu erstatten und die Sache zu vergessen. Vergeblich.
Ich habe die persönlichen Daten des Verkäufers und die Adresse, von der aus der Monitor verschickt wurde.
Was kann ich in dieser Situation tun? Wie kann ich mein Geld zurückbekommen?
Ich danke Euch im Voraus für Eure Antworten und entschuldige mich für eventuelle Fehler. Deutsch ist nicht meine erste Sprache.
Mit freundlichen Grüßen
Slawek
2 Antworten
Was kann ich in dieser Situation tun? Wie kann ich mein Geld zurückbekommen?
Wenn Du keinen Käuferschutz hast - was Du leider verschweigst - dann musst Deine Forderung zivilrechtlich beim Verkäufer geltend machen, notfalls mit der Hilfe eines Anwalts.
Wenn ein Anwalt die einzige Option ist, habe ich dann eine Chance, möglicherweise vor Gericht zu gewinnen...
Ja, die Chance dazu gibt es immer.
... und ist das 250 € wert?
Das musst Du schon selbst entscheiden.
Ich weiß nicht, ob ich es richtig verstehe, aber wenn ich verliere, muss ich dann alle Kosten tragen?
So ist es.
Wie hast Du gezahlt? Nur wenn Du mit Käuferschutz gezahlt hast, kannst Du dort eine nicht der Beschreibung entsprechende Ware reklamieren.
Hast Du aber direkt an den Verkäufer überwiesen, oder mit PayPal Freunde direkt an den Verkäufer gezahlt, hast Du nur die Möglichkeit, die Rasentraktor007 schon mitgeteilt hat.
Vielen Dank für die Antwort
Ja, das habe ich vergessen zu erwähnen - leider habe ich den Käuferschutz nicht genutzt.
Wenn ein Anwalt die einzige Option ist, habe ich dann eine Chance, möglicherweise vor Gericht zu gewinnen, und ist das 250 € wert?
Ich weiß nicht, ob ich es richtig verstehe, aber wenn ich verliere, muss ich dann alle Kosten tragen?