Kronleuchter kam kaputt an, kann ich eine Rückerstattung verlangen?
Hallo Community,
ich habe einen Kronleuchter auf Kleinanzeigen gekauft und das Paket kam heute an. Zwei der neun Kugeln sind gebrochen. Ich denke, das ist passiert, weil der Verkäufer nicht die Originalverpackung verwendet hat. Die Artikel waren lose in Luftpolsterfolie eingewickelt und zusammengewürfelt. Kann ich vom Verkäufer verlangen, dass er mir einen Teil der Kosten zurückerstattet?
Danke im Voraus.
Viele Grüße
Laura
3 Antworten
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/10_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Klar kannst du das verlangen, ob er das zahlt ist eine ganz andere Frage.
Kontaktiere ihn mal, wenn das ganze versichert war, könnt ihr ggf. das Transportunternehmen kontaktieren und das da einreichen.
![](https://images.gutefrage.net/media/user/Margita1881/1666689671203_nmmslarge__0_0_1218_1218_5c0e48b4791317b4011c445f66a4c0ca.jpg?v=1666689671000)
Stimmt, ich meine aber 1 m Höhe, aber egal, der Kronleuchter war vom Verkäufer nicht bruch-, und wurfsicher verpackt.
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/15_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Kann auch 1m sein… meine aber es wäre mehr…egal, kann man nachlesen. Im Endeffekt hat es - aus Sicht des Versanddienstleisters - der Verkäufer falsch verpackt
![](https://images.gutefrage.net/media/user/DianaValesko/1717681333773_nmmslarge__1552_1339_1071_1071_deca96d6c25c7f9256a13463bd895fbd.jpg?v=1717681334000)
Bei Kleinanzeigen ist meistens der Vermerk dabei, "kein Umtausch".
Du machst Fotos und schickst sie dem Verkäufer, bittest um Rücknahme des Artikels. Wenn Du über Pay Pal gezahlt hast, kannst Du den Käuferschutz kontaktieren.
Wünsche Dir viel Glück.
![](https://images.gutefrage.net/media/user/Nussbecher/1444745499_nmmslarge.jpg?v=1444745499000)
Ja klar. Er sollte das ganze Ding zurücknehmen.
Das Transportunternehmen wird Ihnen sagen, dass die Ware so verpackt werden muss, dass die Ware einen Fall aus 2 m Höhe unbeschadet überstehen muss. Damit reden die sich raus.