iPhone 15 pro Max mit Spaltmaßen gekauft wer muss es reparieren oder austauschen?
Habe eine iPhone 15 pro Max erworben wo mir aufgefallen ist dass das Display zum Rahmen unten Spaltmaße aufweist und auch der Rückseite sind scharfe Kanten weil das Glas zu tief sitzt
jetzt meine Frage wer muss es reparieren oder gar austauschen ? Ich war im Apple Store gewesen die wollten das Display ausbauen und neu einsetzen was aber meiner Meinung nach wenig Sinn macht grad wegen dem Wasserschutz weil er ja bestimmt dann nicht mehr wie ab Werk ist und wenn mal was passiert bleibe ich auf dem Schaden sitzen
das Handy ist jetzt 2 Monate alt und eig ist es doch ein Fall der Gewährleistung da die Mängel ja schon beim Verkauf bestanden und es auch ein bekanntes Problem bei Apple ist und die aber ihren Kunden direkt ein Austauschgerät angeboten haben
Saturn will es nur reparieren aber nicht austauschen wo sich nur wieder die Frage mit dem Wasserschutz stellt
was soll ich jetzt machen lieber einen Anwalt kontaktieren weil zurück werden die es nicht nehmen
5 Antworten
Du hast beim Hersteller einen Mangel gemeldet. Der Hersteller hat Abhilfe angeboten, die du abgelehnt hast. Da wird es schwierig, Hilfe zu kriegen.
ein bespiel: ich kann kein kotflügel von Mercedes an vw bauen weil es einfach nicht passt und die notwendigen Maße nicht gegeben sind
Bekannte Probleme bei dem Hersteller sollten eigentlich davon abhalten solche Teile teuer zu kaufen.
Lass es bei Apple reparieren und ob das auf Garantie gemacht wird bliebe abzuwarten.
Sie müssen es reparieren und es wird danach noch Wasserdicht sein.
Naja Apple hat ebenfalls gesagt dass es danach nicht mehr wie ab Werk sein wird da es dort maschinell hergestellt wird
Weil Fakt ist das Handy kostet 1500€ (barkauf) und wenn dann mal was kommt heißt es eigenverschuldung
Es soll ja auch nicht wie ab Werk werden damit deutlich erkennbar ist, ob bereits Reparatur versucht wurde.
Sicher dass du keinen Rückläufer gekauft hast?
Bei Mängeln kann der Kunde zwei Jahre lang reklamieren. Das heißt aber nicht, dass der Händler sofort den Kaufpreis erstatten muss. Er hat die Möglichkeit, den Defekt zu reparieren oder die Ware gegen ein Produkt ohne Mängel zu tauschen.
Ich möchte ja nicht den Kaufpreis erstattet haben sondern ein Gerät wie es sein sollte für diese Preisklasse
du würdest ja auch kein Neuwagen kaufen mit Kratzern
Ja wie gesagt, er muss durch Reparatur oder austausch dafür sorgen das es so ist wie es sein sollte.
Der Kunde hat das Recht auf einen Umtausch gegen fehlerfreie Ware oder auf eine Reparatur. Erst wenn das nicht möglich ist, darf er den Kaufpreis zurückverlangen
und es auch ein bekanntes Problem bei Apple ist und die aber ihren Kunden direkt ein Austauschgerät angeboten haben
Wenn Apple ein Austauschgerät anbietet aufgrund dessen, dann wende dich doch an Apple um genau dies zu tun.
Saturn darf im Rahmen der Sachmängelhaftung auch eine Reparatur durchführen, daher an Apple wenden.
Apple will selbst nur reparieren da es bei Saturn gekauft und kein Neugerät aushändigen da die nicht die Gewährleistung geben müssen sondern Saturn
Ungewöhnlich von Apple wenn dies ein so bekanntes Problem ist, aber machen kannst Du dann nichts und musst erstmal den Reparaturversuch hinnehmen, dies durch Saturn und wenn dann noch Mängel bestehen erneut reklamieren.
das Problem ist ja es kann ja nicht einfach repariert werden weil wenn der Rahmen andere Maße hat wie er es eig haben sollte können die ja nicht das Display rausnehmen neu einsetzen und hoffen das es passt das ergibt ja recht wenig Sinn