Inkassoverfahren durch nicht bezahlte Rechnung über Klarna. Was tun?
Hallo Community, ich habe bereits einige Fragen zu dem Thema gelesen, aber meine Situation ist ein wenig anders. Vielleicht kann mir hier jemand speziel dabei helfen. Ich wäre euch sehr dankbar!
Meine Situation:
Abschluss eines Abos der Glossybox, die ich von Oktober bis Dezember 2019 erhalten habe. Also 3 × Rechnung á 15€. Durch Probleme bei der Arbeit, aber auch private habe ich es verpennt die ersten 2 zu bezahlen. Am 10.12 zahlte ich dann beide + entstandene Verzugszinsen mit 36€.
In der Zwischenzeit bekam ich aber am 5.12 eine E-Mail von Pair Finance, einem Inkassounternehmen, mit der bitte die Hauptforderung + die ihnen angefallenen Kosten in Höhe von 33€ zu begleichen. Da ich aber nicht die E-Mail Adresse angegeben habe, die ich hauptsächlich benutze, habe ich mir beim groben drüberfliegen nichts bei gedacht und es als Spam Mail kategorisiert.
Am 13.12 bekam ich dann erneut eine Mail mit Dank über die Teilzahlung, aber ich solle doch den Rest auch noch überweisen. Das habe ich aber nicht eingesehen, da ich ja die tatsächlichen Kosten bereits beglichen hatte.
Jetzt habe ich einen Brief vor mir liegen, datiert auf den 9. Januar diesen Jahres.
Ich beschloss also beim Inkassobüro anzurufen, erklärte ihnen, dass ich schon im Dezember bezahlt hätte. Die Dame am Telefon versuchte mir zu sagen, dass es nur ein Teil der Forderung wäre und ja noch was ausstehen würde, nämlich mittlerweile 70€ (!). Sie meinte auch, sie hätten mich schon unzählige Male versucht zu kontaktieren. Warum sie mich nicht direkt per Post angeschrieben haben, sondern erst einen Monat später, entgegnete sie nur, dass es egal wäre wie und wann sie mich kontaktieren würden. Die Kosten wären ja trotzdem entstanden und sie könne mir bloß anbieten, es in 2 Raten abzubezahlen. Nach diesen unfreundlichen Antworten habe ich direkt aufgelegt.
Wie sollte ich mich jetzt am besten Verhalten? Meine erste Überlegung war, mich bei der Verbraucherzentrale zu melden. Habt ihr vielleicht schon Erfahrungen damit gemacht? Bringt es was?
3 Antworten
Hi, Du schreibst das Du über klarna bestellt hast ? Die arbeiten mit Coeo und Mumm.
Wie kommt pair Finanz ins Spiel ?
An wen hast Du konkret die 36 € über wiesen ?
Was konkret wird noch gefordert ( der Brief vom 9.Januar)
Nicht mehr anrufen ! Du sprichst nur mit weisungsgebundenen Fall Agents.
OK,keine Angst ! Passiert nicht ! Habe selbst für das Vorgänger Inkasso von coeo gearbeitet ( normalerweise für Klarna zuständig)
Fragen :
1 In den 36 € waren schon interne Klarna Mahngebühren enthalten ?
2. Es werden lt Brief nur noch Inkassogebühren ( diese 70 €) eingefordert ? Also nichts mehr von der Hauptforderung?
3. Was für ein Abo hattest Du abgeschlossen ( 3 Monate ?)
Schon gekündigt ?
1. Ja, die Gebühren waren da mit inbegriffen.
2. Hauptforderung ist beglichen, nur noch das Inkassobüro will "ihr" Geld.
3. Es war ein flexibles Abo, also ohne Mindestlaufzeit und wurde bereits gekündigt zu diesem Monat. Restlichen Posten sind auch bezahlt.
Danke für die Bewertung !
ICH würde nichts mehr bezahlen ! Allerdings folgen böse Briefe, Telefonanrufe und zusätzlich 2 RA Briefe. Obige Inkasso Call Agents ( pair Finanz ) duzen sogar. ( Einfach auflegen ) Wichtig : Wie bist Du mental drauf ?
Klarna/coeo / Mumm haben m.w noch nie expl WG Inkassokosten im Zusammenhang mit Klarna geklagt. Gerichte würden diese Kosten als nicht durchsetzungsfähig erachten. Klarna ist selbst onlinebezahldienst. Bei obigen Inkasso wird es nicht anders sein.
Siehe hier eine Gebührenliste ( runterscrollen)
https://www.schuldnerberatung-schickner.de/news/inkassokosten-zulassig-oder-nicht-/
Maximal 15 € sind theoretisch zahlbar ( 0,3 RVG) Das Inkasso verlangt aber ein Vielfaches. Aus diesem Grund kann man davon ausgehen das an ein Gerichtsverfahren nicht ernsthaft gedacht wird.
Hier noch einige AZ zur Rechtsprechung http://rechtsprechung.over-blog.com/2013/12/gerichtsurteile-inkassokosten.html
Nur zur Eigen Info ! Nicht ans Inkasso schicken da man die Prozedur nur verlängern würde
Wie sollte ich mich jetzt am besten Verhalten?
Zahlen! Du vergißt Rechnungen zu zahlen, liest die Mahn-Post nicht richtig, machst dem Gläubiger noch Vorwürfe und nennst ein Ratenangebot unverschämt.
Leider hast du mir null geholfen. Für Vorwürfe bin ich nicht hier. Schau bitte erst in den Spiegel, bevor du die Fehler anderer kritisierst. :)
Nimm derartige Antworten nicht ernst. Viele posten hier nur um sich künstlich zu empören.
Übergeh das Inkassobüro und wende Dich direkt an Deinen ursprünglichen Vertragspartner. Wenn da nichts mehr offen ist, sollen die das mit der Inkassostelle klären.
Schicke denen zur Not die Überweisungsbelege/Kontoauszüge zu.
Das weiß ich leider nicht, wieso es gerade dieses Inkassounternehmen ist.
Die 36€ habe ich direkt an Klarna überwiesen und auch eine Bestätigungsmail erhalten.
Es steht noch 1,3 Geschäftsgebühr (58,50 €) und Pauschale für Post etc. (11,70 €) aus.
Update: habe heute noch eine SMS bekommen mit dem Text, dass ein gerichtliches Mahnverfahren gegen mich geprüft wird und ich JETZT zahlen soll, inklusive Link.