Hermes, Ablageort?
Hallo
Ich habe etwas von Otto bestellt und das wurde mit hermes geschickt.
Es steht als Zugestellt am Ablageort .. ich habe keine Abstellgenehmigung oder Ablageortvertrag mit Hermes gemacht und Otto kann nichts machwn, bis Hermes ihnen mitteilt, dass ich wirklich keine Abstellgenehmigung gemacht habe.
Ich versuche seit über 2 Monaten eine Kopie der Genehmigung zu bekommen und heute habe ich diese Email von Hermes bekommen ( Guten Tag
leider ist der Versand einer bestehenden Vollmacht nicht möglich.
Aus Datenschutzgründen werden Vollmachten lediglich eingescannt und dann vernichtet.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine andere Auskunft geben kann.
Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
Rainer Windhorst
Kundenservice
Muss ich die Rechnung trotzdem bezahlen,obwohl ich nichts bekommen habe und keine Abstellgenehmigung gemacht habe ?!!
3 Antworten
"Aus Datenschutzgründen werden Vollmachten lediglich eingescannt und dann vernichtet."
Was für ein BS.. der Scan wird normalerweise doch in den Kundendaten abgelegt und man kann ihn digital einsehen/ versenden.. oder sogar ausdrucken.
Ist Hermes so untelligent, sowohl Original als auch Scan zu vernichten?
Und nach 2-3 Monaten löscht man auch keine Vollmachten, die ja rechtlich wichtig sind.
Blöder Witz vom Herrn Windhorst stellvertretend für Hermes. >> unglaubwürdig
Danke für Ihre Antwort
Diese Email habe ich von Otto bekommen!
Hallo
wie ich Ihnen gestern bereits mitteilte, habe ich nochmal bei Hermes nachgefragt. Mehr kann ich aktuell nicht für Sie tun. Die von Ihnen weitergeleiteten E-Mails von Hermes können wir leider nicht zur Entlastung verwenden. Sobald wir direkt von Hermes eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns bei Ihnen.
Ich würde Otto die Mail in Kopie schicken, das hat ja eine Aussagekraft.. Hermes verhält sich komisch, nicht Du.
Hallo
Du wendest Dich an den Verkäufer, mit Hermes machst Du Dich überhaupt nicht rum!
Teile dem Verkäufer mit es gibt kein Ablageort! Du hast keine Ware erhalten.
Kein Kontakt mehr mit Hermes, die haben mit Dir nichts zu tun.
Grüße
Hallo
Melde bei Otto Paket nicht zugestellt, fordere Neulieferung, gleich mit Zeitfrist von heute bis max 10. Dezember, am 11. schaltest Du einen Anwalt ein. Die nehmen Dich nicht ernst, am 11. zum Anwalt, der kümmert sich um alles!
Alles ausdrucken für den Anwalt. Nicht mit Hermes in Kontakt treten!
Grüße
Ich würde die Antwort vom Hermes-Kundendienst so nicht stehen lassen und mich über die Hotline bescheren. Hier ein Link:
Unter Ablageort verstehe ich, einen gesicherten Ort, wie z.B. Garage oder hinter dem Haus die Terrasse etc., das muss aber vereinbart werden!.
Meine bisherigen Probleme mit Hermes haben sich gelöst, indem ich alle Sendungen an den Hermes-Paket-Shop weiterleiten lasse.
Danke für Ihre Antwort
Diese Email habe ich von Otto bekommen!
Hallo
wie ich Ihnen gestern bereits mitteilte, habe ich nochmal bei Hermes nachgefragt. Mehr kann ich aktuell nicht für Sie tun. Die von Ihnen weitergeleiteten E-Mails von Hermes können wir leider nicht zur Entlastung verwenden. Sobald wir direkt von Hermes eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns bei Ihnen.
Ich kaufe schon lange nicht mehr bei Otto und ich weiß warum.
Danke für Ihre Antwort
Diese Email habe ich von Otto bekommen!
Hallo
wie ich Ihnen gestern bereits mitteilte, habe ich nochmal bei Hermes nachgefragt. Mehr kann ich aktuell nicht für Sie tun. Die von Ihnen weitergeleiteten E-Mails von Hermes können wir leider nicht zur Entlastung verwenden. Sobald wir direkt von Hermes eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns bei Ihnen.