Handy nach 7 Monaten "umtauschen"?
Hallo, ich habe mir letztes Jahr im juli das Samsung galaxy A 40 gekauft. Jetzt ist es 7 Monate alt und heute morgen bin ich aufgewacht, wollte mein Handy von der Steckdose "befreien" und sehe es hat nur 10 prozent.... Kein Problem dachte ich mir und hab es angeschlossen... Nichts... Lädt nicht mehr. Hab schon Netzteil und Kabel getauscht aber das bringt nichts. Sd karte alles entfernt... Kein Zeichen! In den Infos steht eigentlich dass man Garantie darauf hat und es repariert oder umgetauscht wird... Aber ich weiß nicht ob Media Markt das für mich macht... Schließlich ist es ja sozusagen erst kaputt gegangen aber das schon nach 7 Monaten???? Was könnte dafür der grund sein und meint ihr ich bekomme es jetzt noch umgetauscht?
6 Antworten
Das Smartphone wird repariert, sofern der Mangel nicht von dir verursacht wurde und im Rahmen der vorgesehenen und sachgemäßen Nutzung entstanden ist.
Gefühlt musste ich bisher jedes Smartphone, im Rahmen der Gewährleistung, wegen allen möglichen Sachen in Reparatur geben und hatte dabei noch nie Probleme.
Wenn du das Handy aus den Media Markt geholt hast kannst du es dort reparieren oder umtauschen lassen ansonsten musst du dort hingehen wo du dein Handy gekauft hast und es dort reparieren lassen. Bevorzugt wird immer die Reparatur, wenn das aber nicht möglich ist kannst du es immer noch umtauschen.
Dann kannst du entweder mit den belegen in den Media Markt rein gehen oder online einen Kundenberater o ä. Informieren/wenden und das handy einschicken.
Wenn sich das Handy noch in der Garantie befindet, kannst du dieses beruhigt zurück schicken. Dann liegt es an dem Hersteller/Verkäufer ob du dieses repariert oder ersetzt bekommst.
Gruß Zeus
Btw: Warum lässt du dein Handy über Nacht laden?! Ja ich weiß, machen viele und denken sich nichts bei, ist jedoch nicht gerade gut für dein Akku.
Wenn der Akku kaputt ist bekommst du es nicht Umgetauscht weil auf den Akku nur 6 Monate Garantie sind.Sollte aber der Schaden am Gerät liegen und nicht am Akku dann wird es dir entweder Umgetauscht oder Repariert.
Bei mir steht auf der Packung 12 Monate akku Garantie
Dann hast du Glück das der Hersteller dir 12 Monate gibt weil ich weiß von meinem Freund der Händler ist die Hersteller in der Regel nur 6 Monate geben.Es kann sein das Samsung das Geändert hat.
Hab da heute angerufen, ich soll zu einem beliebigen mediamarkt kommen die gucken sich das 2 stunden an... Wenn es wirklich einfach so kaputt gegangen ist bekomme ich ein neues
Habs bei media markt online bestellt