Händler akzeptiert Rücksendung nicht?
Hi!
Vor rund vier Wochen habe ich einen Artikel online gekauft. Den gab es einen Tag später bei Amazon Prime Days günstiger und ich habe den dort ebenfalls gekauft. Ich wollte den ursprünglich gekauften Artikel beim Händler auch stornieren das ging nur leider nicht.
Nun habe ich den Artikel dann vor mehr als zwei Wochen zurück gesendet und von meinem Widerruf gebrauch gemacht. Nun muss das dummerweise der falsche Artikel gewesen sein von Amazon. Irgendwie muss ich die beiden Pakete vertauscht haben.
Der Händer verweigert mir nun die Rücknahme, weil er meint, die Seriennummer sei nicht identisch mit dem zugesendeten Produkt und er wird mir den Artikel wieder zusenden. Das Produkt ist aber identisch und noch OVP (insofern der Händler diesen nicht geöffnet hat).
Kann er das einfach so machen? Ich habe nun das Problem, da die Überprüfung beim Händler rund 2,5 Wochen dauerte, dass ich das Produkt mit der korrekten Seriennummer natürlich schon gebraucht habe.
Danke euch.
5 Antworten
Wenn Du den falschen Artikel zurück schickst, dann muss der Händler den Artikel auch nicht annehmen!
Das wäre ja so als ob Du etwas im Aldi kaufst und diese dann bei Edeka zurückgeben möchtest! Glaube mir: Das geht nicht! ^^++gg
Sollte es Absicht gewesen sein, dann könntest Du jetzt extreme Probleme bekommen!!!!
Folge den Anweisung des Händlers - der hat mehr Ahnung und Erfahrung als Du!
Angenommen der Widerruf ist gültig: Dann muss der Händler seinen Anspruch begründen, wieso er gerade dieses eine Produkt ahben möchte und nicht das andere.
Wenn er das ausreichend Begründen kann, müsst ihr die Geräte eben tauhcen. Versandkosten dafür trägst dnan du, da es dein fehler war.
Dass das Gerät bereits in Gebrauch war hat nur bedingt Relevanz. Du darfst es soweit benutzen, wie es nötig ist, um dei funktionalität zu prüfen, alles darüber hinaus könnte dir in Rechnung gestellt werden.
Ich gehe sowieso davon aus, dass es für den Händler am ersten Punkt scheitert. Welche Seriennummer das Produkt hat ist in den meisten Fällen irrelevant.
Aber auch ansonsten: Dass du das verwendet hast ist nur bedingt ein Problem. Kommt halt auf den Einzelfall an, wie stark die Wertminderung dann wäre.
Einfach gleich besser aufpassen, dann wäre dir das nicht passiert.
Jetzt ist es zu spät.
Der Händler muss selbstverständlich keinen Artikel zurück nehmen, den er gar nicht versendet hat. Und wenn jetzt der Termin verstrichen ist, besteht auch keine Rücknahmepflicht für den richtigen Artikel.
Und wenn jetzt der Termin verstrichen ist, besteht auch keine Rücknahmepflicht für den richtigen Artikel.
Doch klar, der Widerruf bezog sich ja auf die richtige Ware.
Dann muss der "richtige Artikel" aber auch zeitgerecht retourniert werden.
Das tut mir leid, aber der Handler hat seine Rechte schon richtig gewart. Leider hast Du den Fehler auf deiner Seite. Du könntest lediglich auf Basis der Kulanz mit ihm sprechen, sodass er den Kauf storniert. Aber so wie Du es beschreibst, liegt der Fehler rein bei Dir :-/
Das sehe ich auch nicht anders, ich habe einen Fehler gemacht. Was ich aber als problematisch sehe, ist erstens die Dauer der Überprüfung des Produkts, denn ich habe keine Möglichkeit dazu. Zweitens müsste ich jetzt ein gebrauchtes Produkt zurückgeben.
Naja, wie geschrieben ist das nun schon über drei Wochen her und ich habe das andere Produkt verwendet.
Es ist also nicht mehr neu sondern gebraucht. Im Gegensatz zum anderen zurückgesendeten Artikel.