Fehlender Inhalt nach Retoure?
Hallo zusammen,
ich habe mir neue PC Komponenten bestellt von einer sehr bekannten Seite dafür, die auch viele kennen. Jedoch war ich gezwungen diese zurück zu schicken. Paket wurde aufgemacht, Reklamationsschein beigelegt und wieder verklebt. Anschließend zur DHL-Poststation gebracht.
Nun habe ich von der PC-Komponenten Firma eine E-Mail bekommen, das von 3 Gegenständen in diesem Paket nur nur 1 Gegenstand vorhanden ist. Heißt Wasserkühlung + Netzteil sind weg, es war nur noch Wärmeleitpaste in dem Paket.
Was soll ich da jetzt machen? Die PC Komponenten Firma hatte bereits Stellung bezogen per E-Mail, das angeblich nicht nachgeklebt worden ist.
Hast du die anderen 2 unterschlagen?
Ist die Frage ernst gemeint?
2 Antworten
huhu,
sicher das alles mit einem Paket gekommen ist oder vielleicht doch mit zwei und das zweite ist noch gar nicht da?
Hatte selbst mal so ein Fall. Da ja manche Lieferzeiten gerade echt astronomisch sind.
Ansonsten hast vielleicht ein Wiegeschein der Rücksendung? die Teile wiegen ja schon etwas und du könntest so beweisen das da was drinnen war.
Generell hab ich mir angewöhnt jede Retoure oder sonstige Sachen die ich verschicke immer zu fotografieren und den Rücksendeschein mit Wiegeprotokoll (muss man bei unserer DHL Filiale immer dazu sagen) zu speichern.
Grüße Anna
Nur E-Mail Verkehr, da die Hotline dauerhaft besetzt ist und sehr sehr sehr lange dauert. Die hatten mir ein Update geschrieben, das jemand von DHL zur Begutachtung des Schadens vorbeikommt bei der Firma.
na dann warte das mal ab, normalerweise ist das schonmal ein gutes Zeichen das irgendetwas nicht stimmt ;)
Unsere Pakete werden von jedem Paketdienst automatisch gewogeb, so dass eine Abweichung zum soll Gewicht auffallen würde.
Falls die Begutachtung durch DHL nicht positiv ausfällt, könnte der Versender bei DHL nach dem Gewicht der Rücksendung fragen.
Bei ner Retoure hab ich bisher noch nicht erlebt dass was gewogen wurde.
Hey, ja da ich das Paket ja aufmachen musste, um den Reklamationsschein beizulegen habe ich alle Teile gesehen. Habe nur einen Beleg der Rücksendungstrackingnummer. Gewicht steht da leider nicht drauf.