DHL Paket zugestellt an Briefkasten aber nichts erhalten?
Hallo,
Im sendungsverlauf bei der DHL steht dass mein Paket am Samstag „an Briefkasten“ zugestellt worden sei. Habe weder einen Zettel noch mein paket. Wohne im hochhaus mit ca. 60 Nachbarn da kann ich leider nicht einfach mal überall nachfragen. In meinem Stock hat es keiner.
Meine Frage wie soll ich das jetzt handhaben? Beim Kundenservice bekam ich nur die Antwort „Reklamation beim Absender was mit ihrem Geld passiert kann ich nicht wissen.“ und das Telefonat wurde beendet.
Hatte jemand mal so einen Fall???
1 Antwort
Wende dich wie vom DHL Kundenservice mitgeteilt an den Versender des Pakets, denn nur der kann diese Art der Zustellung reklamieren. Da du mit DHL keinen Vertrag hast, sondern mit dem Versender, so ist dieser dein Ansprechpartner und nicht DHL.