Amazon Garantie?
Hi, mein per Amazon bestelltes Handy hat leider einen Defekt, der auch unter die Garantie fällt. Dir Garantie läuft jedoch am 5. September ab. Zurückgesendet habe ich das Handy bereits am 7. August, und laut Amazon erhält man innerhalb von 14 Tagen seine Rückerstattung, trotzdem steht auf Amazon dass das Paket noch ,,unterwegs’‘ sei. Doch laut DHL ist das Paket am 8. August eingetroffen.
Deshalb meine Frage;
kann Amazon die Garantie aussitzen, um dann nach dem 5. September zu sagen dass mein Fall nicht mehr unter die Garantie fällt?
vielen Dank im Vorraus
3 Antworten
Hallo Ole,
die Garantie-und Gewährleistungsbestimmungen gelten, sobald du den Mangel im Geltungsbereich reklamiert hast. Das heißt: selbst wenn Amazon noch 6 Monate wartet, muss Amazon bzw. der Verkäufer dafür geradestehen. Du hast innerhalb des Garantie-/Gewährleistungszeitraums reklamiert, das ist es, was zählt.
Du solltest dich mal beim Kundenservice erkundigen, wie der stand ist.
Beste Grüße
Entspann dich, das war bei mir auch der Fall nach einer Retoure. Hat alles geklappt, das Geld wurde auch erstattet. War Angangs selbst skeptisch.
In der Not am 01.09. Die Hotline anrufen.
LG
Du hast schließlich einen Beleg von DHL, da kann sich Amazon nicht rauswinden.
Amazon hat rein gar nix mit der Garantie zu schaffen. es handelt sich um einen Defekt könnte heißen dass das bereits durch ist. das Handy hat super über 1 Jahr funktioniert. Amazon kann das aufgrund dessen abwehren.
Garantie gibt wenn der Hersteller