Alte Konditionen nach Widerruf des neuen Handyvertrags?
Hallo. Ich hatte ein neues Smartphone bestellt und den Vertrag gewechselt. Diesen neuen Vertrag habe ich nun schriftlich und fristgerecht widerrufen und das Handy unbenutzt und originalverpackt zurückgeschickt. Der Widerruf wurde auch schon schriftlich bestätigt. Ich bin davon ausgegangen, dass dann alles so ist wie vorher. Ich habe jetzt zwar namentlich den gleichen Tarif (Allnet Flat M bei Congstar) wieder, allerdings zahle ich zwei Euro mehr (22 Euro statt 20 Euro) und habe wesentlich weniger Datenvolumen (10 GB statt 44 GB). Die zwei Euro mehr würde ich noch akzeptieren, aber 34 GB weniger Datenvolumen ist happig. Noch dazu habe ich jetzt eine neue Vertragslaufzeit von zwei Jahren bis 2026. Ist diese Vorgehensweise von Congstar korrekt? Ich habe doch den alten Vertrag nicht verändert, sondern einen Widerruf für den neuen Vertrag ausgesprochen. Ich warte im Augenblick auf eine Rückmeldung vom Kundenservice. Ich hätte trotzdem gerne eine Einschätzung hier, um vielleicht Congstar ein paar Argumente vorbringen zu können. Ich habe auch gegoogelt unter "alte Handyvertragskonditionen nach Widerruf". Ich finde viel zum Thema Widerruf, aber nichts darüber, ob die alten Konditionen dann wieder gelten. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann darüber berichten? Vielen Dank.
3 Antworten
Das kann man nicht pauschal beurteilen ohne den Vertrag und die bisherigen Konditionen zu kennen.
Danke. Sehr ernüchternd alles. Ich denke, in diesem Fall probiert man es am besten mit viel Freundlichkeit und bitte nett beim Kundenservice um Kulanz als langjähriger Kunde. Mehr kann man wohl nicht machen.
Es ist so ausgegangen, dass nicht nur der Vertrag mit den alten Konditionen wiederhergestellt wurde, ich habe noch 1 GB zusätzlich bekommen. Habe keine Ahnung von der derzeitigen Preisentwicklung, aber 20 Euro für 45 GB plus (natürlich) Telefonflat in alle Netze und SMS Flat (nutzt das überhaupt noch jemand 😂) scheinen mir okay zu sein. Ich habe aber mal gelesen, ohne jetzt eine Quelle nennen zu können, dass im Ausland angeblich viel mehr Datenvolumen selbstverständlich sei. Aber das ist hier ja nicht das Thema.
Bitte erkläre "Vertrag gewechselt".
Davon hängt maßgeblich die Antwort auf Deine Frage ab.
"wenige Klicks", die offensichtlich Ärger einbrachten :)
Meiner Meinung nach müßtest Du wieder im alten Vertrag sein; ich weiß jedoch nicht, was die Vertragsbedingungen/AGB Deines Vetragspartners diesbezüglich vorsehen.
Ja, die schnellen Klicks 🙂 Wobei der Tarifwechsel an sich keine unüberlegte Handlung war. Das Smartphone war das Problem. Aus einem ganz blöden Grund. Ich hatte versehentlich die falsche Farbe gewählt. Und ich dachte dummerweise, das lässt sich schnell und unbürokratisch regeln. Falsches Handy zurück (unbenutzt, neu und originalverpackt) , gegen neue Farbe austauschen. Das ging aber nicht. Ich hätte den Vertrag komplett neu abschließen müssen, mit der anderen Handyfarbe. Auch das wäre okay gewesen, war ja schließlich mein Fehler. Das Handy war dann aber 150 Euro teurer und dann habe ich den Vertrag widerrufen, das war mir zu blöd. Und ja, es war mein Fehler mit der Farbe, aber sehr ungünstig gelöst von Congstar.
Habe bei Congstar seit vielen Jahren den gleichen Handyvertrag. Allnet Flat M. Bin dann bei Congstar auf "Tarif wechseln" (Allnet Flat L) gegangen und habe dazu ein Smartphone ausgesucht. Das war es dann eigentlich schon. Sind nur wenige Klicks.