Airbnb hat unsere Airbnb Storniert?
Hallo zusammen,
meine Freundin und ich haben vor längerer Zeit (ungefähr 1-2 Monate) eine Airbnb gebucht und bezahlt.
Unsere Flüge haben wir auf das genau gleiche Datum gebucht wie wir die Airbnb bekommen haben.
Jetzt wurde die Airbnb zwei Wochen vor Check-In von Airbnb storniert. Was für Rechte haben wir?
Uns wurde ein lächerlicher 100 Euro Gutschein gegeben, welcher nichts bringt weil alle Preise viel teuerer sind als zu unserem Buchungsdatum. Außerdem ist die Auswahl auch sehr mager.
mfg
3 Antworten
Ihr habt auf jeden Fall Anspruch auf die komplette Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages.
Sucht Euch ein günstiges Hotel.
Die Rückerstattung auf die belastete Kreditkarte sollte bei airbnb genauso wie bei booking automatisch funktionieren, sobald der Gastgeber storniert. Kontrolliere das nochmal. Das Risiko geht man bei privaten Anbietern immer ein, egal auf welchem Portal sie inserieren. Die Stornierung erfolgt immer durch den Gastgeber, nicht durch airbnb bzw das Portal. Das Portal leitet die Stornierung nur an dich weiter.
Uns ist eine Stornierung durch den Gastgeber erst 1x passiert (bei booking). Am Vorabend des Checkins. Schön stressig war das. Ich bin dann am Flughafen (während des Ausfüllens von Corona Papieren und Aufgabe der Koffer) meine vorher gespeicherte Favoritenliste durchgegangen und hab spontan Ersatz gebucht. Die Unterkunft war am Ende noch viel besser als die ursprünglich geplante. Alles super also.
Du wirst ja in den AGB oder im Angebot etwas zu den Stornobedingungen finden. Die hast du akzeptiert.
Dann wird es sich ja in den AGB oder den Stornobedingungen finden lassen...
Es muss dort nicht drinstehen (und steht wahrscheinlich auch nicht drin), da es sich um was Grundlegendes handelt.
Bei nicht erbrachter Leistung steht einem eine 100% Rückerstattung zu. Dazu muss man nicht in die Stornobedingungen gucken, das ist gesetzlich geregelt.