Hostelworld?
Hallo, ich habe das erste Mal über Hostelword ein Hosten gebucht. Ich wollte das Gebuchte aber stonieren und ein anderes buchen. Jetzt hab ich eine Frage: auf der App gibt es ja Buchungsinformationen und dort steht Insgesamt gezahlt:…€. Ist das jetzt die Anzahlung, die bei einer festen Buchung nicht mehr storniert wird? Ich habe 12 Tage vor „Check- In“ Tag storniert, das sollte ja passen. Kann ich jetzt problemlos und ohne mir Gedanken machen zu müssen, dass der Gesamtbetrag doch noch abgezogen wird, ein anderes Hostel buchen?
Ich hoffe, dass alles soweit verständlich war. Danke fürs lesen.
LG
1 Antwort
Der späteste Zeitpunkt, zu dem Sie stornieren können, wird in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt und befindet sich in der lokalen Zeitzone der Unterkunft. Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie online über Ihr Hostelworld Konto stornieren. Sobald Sie online stornieren, wird diese Rückerstattung automatisch verarbeitet und es kann bis zu 7 Arbeitstage dauern, bis dir Rückzahlung auf Ihre Karte zurückerstattet wird.
Laut der Seite gibt es Buchungen, die man stornieren kann und welche, wo es nicht geht.
https://hwhelp.hostelworldgroup.com/hc/de/articles/204795611-Wie-kann-ich-meine-Buchung-stornieren
Dort kannst du alles notwendige nachlesen.
Vielen Dank, das hat mir sehr weitergeholfen, wirklich. Aber nur eine Frage noch im Bezug darauf: ich habe noch keine Bestätigungsemail für die Stornierung bekommen. Das ist aber kein gutes Zeichen, oder?