Abflussrohr defekt, tritt hier die Garantie von Roller ein?
Wir haben letztes Jahr die Küche bei Roller gekauft und die haben die Küche auch montiert, jetzt ist es so dass das Abflussrohr ab und zu mal sich löst(siehe Bild) ich weiss nicht ob das durch den Druck kommt oder wieso das so ist, das passiert von alleine... wir haben bei Roller angerufen weil wir noch Garantie haben und die sagen die machen es nicht, weil die einen von uns mitgebrachten WarmwasserBoiler installiert haben. Ist das rechtens? Das hat doch gar nichts damit zu tun. Die Abflussrohre haben die selber mitgebracht und installiert.
6 Antworten
Du wirst doch wohl in die Lage sein, das Abflussrohr wieder in den Siphon zu stecken.
Das ist eine Arbeit von 1 Minute.
das haben wir doch, aber das ist schon das dritte mal passiert.
Nuja...sieht halt so aus, als wär da ein Rohrstück zu kurz. Muss man halt was anderes basteln/kaufen.
Garantie ist immer eine Kulanzgeschichte. Die Garantiebedingungen kann der Garantiegeber gestalten, wie er will.
Was alles von der Garantie abgedeckt ist musst du in den jeweiligen Garantiebedingungen nachlesen.
Wenn aber der Garantiegeber sagt, dass das nicht abgedeckt ist, dann stimmt das sehr häufig. Hier scheint es ja um ein gerät eines Dritten zu gehen. Da ist es eher sehr wahrscheinlich, dass die da keine Garantie drauf geben.
Das abflussrohr ist doch von denen gewesen, der ist ja defekt und nicht der Boiler selber.
Tja...und das scheint eben eine rein freiwillige Leistung gewesen zu sein ein nciht von Roller gekauftes Gerät angeschlossen zu haben. Lies die Garantiebedingungen.
Oder mach einfaach das Teil schnell selber fest. Zur Not und provisorisch Panzertape, wenn du kein neues Rohr oder Teilstück für billigst Geld kaufen willst.
Merke: Dinge gehen auch mal im Laufe der Zeit kaputt.
Der Fragesteller schreibt "letztes Jahr", muss also noch nicht über 12 Monate her sein. Ebenso scheint mir Roller hier einen " Gefallen " mit dem Mangel verrechnen zu wollen im Sinne von:
"Wir haben euren eigenen Boiler installiert, dann könnt ihr auch unseren defekten Abfluss reparieren"
Der gesamte Siphon sitzt viel zu tief, das Rohr ist weit darüber. Kōnnte an den Nebenanschlüssen liegen. Notfalls stellst du was darunter um das Gewicht zu tragen. Die Steckdose ist lebensgefährlich.
Vor allem bei Selbstmontage dürfte das mit der Garantie schwierig werden. Die Frage ist doch eher, warum das Rohr immer wieder rausrutscht? Ist Spannung drauf? Fehlt ein O-Ring? Warum ist dort ein Gewinde zu sehen, aber keine "Mutter"?
Das ist ein Mangel von Roller, ebenso wie der darauf folgende Wasserschaden am Holz der Küche. Den sollen die mal schnellstens beheben!
Ich frage mich auch, ob es überhaupt das richtige Rohr ist, da der Bördelrand fehlt..
Um das geht es doch eigentlich nicht. Viel interessanter ist es doch, WARUM sich das Rohr aus dem Siphon löst. Ob evtl. der Druck wie der Fragensteller schon vermutet hat die Ursache ist, oder eben etwas anderes. Die Ursache muss doch abgestellt werden