e-Roller Mantel nicht auf Garantie?
ich habe vor 11 Monaten einen Metz e-Roller mit Luftreifen gekauft (KP 1.300€). Nun löst sich der Mantel vom Hinterrad an mehreren Stellen sichtbar auf.
meine Erwartung ist, dass das nach dieser Zeit nicht sein darf und mir kostenlos Ersatz gestellt wird.
die Hotline sagt, dass das ein Verschleißteil ist und nicht ersetzt wird. Ich kann ein Ersatzteil im online-shop kaufen. was meint ihr?
VG
2 Antworten
Reifen, Bremsen usw. sind Verschleissteile. Da greift keine Garantie.
Wenn der "Mantel" schon von Anfang an defekt war, handelst es sich um einen Gewährleistungsfall... das aber nach 11 Monaten geltend zu machen ist schwierig.
Wenn das in den Garantiebedingungen so ausgeschlossen ist, dann ist das so. Ich kenne es eigentlich nur, dass Gehäuse, Verschleißteile usw. nicht unter Garantie/Gewährleistung fallen.