Handy kaputt + nicht mehr reparierbar aber Garantie..
Mein Handy ist vor einigen Tagen kaputt gegangen, und ich war bei verschiedenen Reperatur Servicen u.a. Saturn & Media Markt. Überall meinten sie es wäre ein innerer Schaden der nicht mehr zu reparieren sei. Allerdings habe ich noch Garantie auf meinem Handy und daher meine Frage: kann ich mit der Garantie noch etwas erreichen? z.B. das doch ein experte Versucht es zu reperieren, oder ein neues Handy etwas günstiger etc. ? Danke im Vorraus :)
6 Antworten
Melde dich bei deinem Verkäufer.
Der schickt es zur Prüfung und eventuell Reparatur. Ist es ein Schaden über Garantie/Gewährleistung müssen sie reparieren oder dir ein neues Gerät geben.
Ist der Schaden nicht durch die Garantie/Gewährleistung abgedeckt machen sie dir einen Kostenvoranschlag und dann kannst du überlegen ob du reparieren lässt oder das Geld für was neues ausgibst.
Ich würde da hin gehen wo du es her hast, und sagen dass es kaputt ist aber noch garantie hat. Dann müssten sie es eigentlich gegen ein aderes Handy austauschen.
Wasserschaden oder äusserliche Gewalteinwirkung, keine Garantie/Gewährleistung
Du kannst dein Handy bei w-support einschicken (guck einfach mal bei Google). Wenn du noch Garantie hast wird dein Handy repariert oder ersetzt. Bei einem Bekannten wurde das Handy ersetzt weil es in Salzwasser getaucht wurde (Sony experia Z1). Also auch bei Selbstverschuldung :)
Kommt drauf an, ob die Garantie den Schaden abdeckt. Falls ja wende dich an den Hersteller.
Wenn du die gesetzliche Gewährleistung meinst - die machst du direkt beim Verkäufer geltend.