Betrug bei Media Markt: Gebrauchte Apple Watch Ultra 2 als Neuware verkauft
Hallo zusammen,
ich möchte hier meine frustrierende Erfahrung mit dem Media Markt in Landsberg am Lech teilen. Vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir Ratschläge geben. Am Samstag, den 06.07.2024, habe ich mir voller Vorfreude eine Apple Watch Ultra 2 beim Media Markt in Landsberg am Lech gekauft.
Schon auf dem Parkplatz konnte ich es kaum erwarten und habe die Uhr direkt ausgepackt und zusammengebaut. Sogar die Schutzfolie habe ich sofort angebracht. Leider hatte die Uhr keinen Akku, also konnte ich sie noch nicht direkt in Betrieb nehmen.
Daheim angekommen, fiel mir beim Auspacken des Ladekabels auf, dass die Verpackung nicht mehr versiegelt war. Vor lauter Aufregung war mir das zunächst nicht aufgefallen. Dann bemerkte ich, dass das Armband nicht mehr ganz sauber verpackt war – definitiv Anzeichen dafür, dass es sich um gebrauchte Ware handelt.
Der Höhepunkt war jedoch, als ich die Apple Watch einrichten wollte. Sie war bereits mit einer anderen Apple ID verknüpft und somit für mich unbrauchbar.
Auch bei der Versicherung sind mir daheim einige Unstimmigkeiten aufgefallen, zwischen dem, was der Mitarbeiter uns gesagt hat, und dem, was tatsächlich versichert ist. Hierzu habe ich eine Frage:
Wie kann es sein, dass Media Markt mir eine offensichtlich gebrauchte Apple Watch Ultra 2 als neu verkauft, obwohl sie deutlich gebraucht ist?
Ich bin wirklich enttäuscht und fühle mich betrogen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
4 Antworten
Ein großer Laden wie Media Markt sollte es sich nicht leisten können, bewusst zu betrügen - aber auch seine Prozesse so im Griff haben, dass das nicht passiert.
Ich habe mal bei Saturn ein Produkt gekauft, das als "Garantierückläufer" gekennzeichnet und so gut 10% günstiger war, das war fair für mich. wie hat der Markt denn reagiert, als du dich beschwert hast?
Ich sehe hier keinerlei Beweise für einen Betrug. Es ist doch so offensichtlich, dass es sich um einen Irrtum handelt, dass es einem förmlich ins Gesicht springt.
Deine Frustration aufgrund der unschönen Erfahrung ist völlig nachvollziehbar. Aber man muss auch mal die Kirche im Dorf lassen und nicht gleich ein Fass aufmachen.
reklamiere die Uhr doch einfach. Wenn es dann Probleme gibt, dann ist es vielleicht ein Fall für den Verbraucherschutz.
Ich vermute, Du erwarbst einen Rückläufer.
Zurückbringen und reklamieren.
Auch bei der Versicherung sind mir daheim einige Unstimmigkeiten aufgefallen, zwischen dem, was der Mitarbeiter uns gesagt hat, und dem, was tatsächlich versichert ist.
Irgendetwas unterschrieben?
Es ist im Einzelhandel durchaus normal, daß von einem Kunden zuürckgenommene Artikel wieder ins Verkaufsregal gestellt werden.
Zurückgenommene Artikel werden jedoch wohl nicht in jedem Fall ausreichend kontrolliert.
Du solltest den Artikel sofort morgen zurückbringen.
Okay, danke! Das war mir nicht bewusst. In Zukunft weis ich Bescheid. Grüße!
Vielleicht war es Ausstellungsware und deswegen Gebrauchsspuren
Ja, ich denke, es sollte kein Problem sein, die Uhr zurückzugeben. Was ich mich jedoch frage, ist, wie so etwas überhaupt erlaubt sein kann. Darf man einen gebrauchten Artikel als neu verkaufen? Ich kann mir gut vorstellen, dass, wenn ich das auf eBay mache, der ein oder andere, verständlicherweise, zur Polizei gehen würde.