Hallo

Ich bräuchte mal Ratschläge bezüglich dem ansprechen von Garantien für Geräte.

Und zwar mache ich seit August eine Ausbildung in einem Elektrofachmarkt, wo ich in der Haushaltswarenabteilung (Weiße Ware) arbeite. Ich schreibe den Kunden dann halt immer Ihre Rechnungen und spreche sie an bezüglich einer erweiterten Garantie für 5 statt nur für 2 Jahre für Betrag X. Während dies bei einigen anderen Mitarbeitern in meinem Betrieb auch eigentlich immer ganz gut funktioniert und diese im Monat im Durchschnitt mal so 25-30 Garantien machen läuft das bei mir eher noch nicht so gut und ich schaff im Monat wenn's hochkommt vllt. so um die 6-8 Stück. Meine Kollegen meinen immer es liegt daran wie ich die „Wertgarantie“ anspreche, weshalb ich dann öfter auch schon die Ansprachen meiner Kollegen verwendet habe was aber auch nie so richtig klappte.

Deswegen würde ich gerne von einem der Nutzer welcher am besten selbst in einem Elektrofachmarkt, oder einem ähnlichen Bereich wo man Wertgarantien verkauft arbeitet und diese sehr gut verkaufen kann wissen, was eine gute Garantieansprache ist und wie ich sie am besten dem Kunden verkaufen kann.

Danke für eure Antworten im Voraus

Hey Leute, leider ist mir heute mein IPhone 13 Pro runtergefallen und der Display vorne als auch das Glasgehäuse hinten sind beide gesplittert. Nun bezahle ich schon seit ich den Vertrag abgeschlossen habe jeden Monat knapp 10 Euro Wertgarantie. Würde die Wertgarantie gerade für solche Schäden eine Reparatur machen beziehungsweise mich unterstützen? Nur einen Teil beisteuern? Oder erst greifen sobald das IPhone komplett funktionsuntüchtig wäre. (Funktioniert noch, falls das dabei eine Rolle spielt)

hoffe ihr könntet mir da weiterhelfen und habt in der Hinsicht schon Erfahrungen sammeln können.

LG

Hi, Mein E-Bike Akku ist jetzt nach 1,5 Jahren Kaputt. Ich kann damit noch Maximal 5km fahren, dann ist er leer. Mein E-Bike ist versichert bei Wertgarantie(Diebstahl und Reparatur). Zahlt die Versicherung, wenn ich ein neues Akku kaufe?

Ich kaufe mir am Wochenende ein E-Bike in Höhe von 2750 € (inkl. Schloss wären es 2810€).

Ich möchte das Fahrrad gerne versichern und ich habe die Qual der Wahl zwischen Hepster, Wertgarantie und Enra. Hat jemand Erfahrung mit einem dieser Versicherungen und kann mir was empfehlen oder davon abraten?

Danke!

Hallo,

ich möchte meiner Tochter ein Smartphone mit Vertrag kaufen und überlege, ob die Wertgarantie-Versicherung sinnvoll ist.

Meine Tochter ist 14 Jahre jung und daher muss der Vertrag auf meinen Namen laufen.

Aber ausschließlich meine Tochter nutzt das Handy.

Greift dann die Versicherung überhaupt bei Defekt oder Diebstahl, wenn ich angebe, dass es von meiner Tochter genutzt wurde (obwohl es auf meinen Namen läuft)?

In den AGB und auch sonst kann ich dazu nirgends etwas lesen.

Zu dem Vertrag ist nur die Versicherung der Wertgarantie möglich.

Vielen Dank im Voraus!

Mein einer Wertgarantievertrag auf ein Gerät ist nun ausgelaufen.

Ich habe seit fünf Jahren dafür eingezahlt, doch nie diese Garantie in Anspruch genommen.

Nun habe ich monatlich 8 € dafür bezahlt. Kann ich dieses Geld zurück erhalten?
Ich habe ja schließlich nie diese Garantie in Anspruch genommen.

Guten Abend,
Ich habe mein Handy eingeschickt weil das Display gebrochen ist.
Heute ist es bei der Reparaturstelle angekommen, die Reparatur wurde auch angenommen.
Was denkt ihr wie lange würde das dauern bis es wieder bei mir eintrifft, oder habt ihr am besten selber Erfahrungen mit der Wertgarantie?

Hi. Ich habe mein iPhone 7 32GB bei WERTGARANTIE abgegeben. Es hatte einen nahezu Totalschaden erlitten. Heute bekam ich Post‘ sie zahlen 391,10€ für das Gerät. Und jetzt ist das iPhone weg, und ich bekomme nur 391,10€ für mein iPhone 7 (759€ Zeitwert!), dabei steht doch überall, sie zahlen den Betrag bis zur Höhe des aktuellen Zeitwertes aus. Ich bin stinksauer! Was soll ich jetzt tun? Ich bedanke mich für jede Antwort!

Hi,

ich habe vor einigen Wochen mein Galaxy S7 im Wasser versenkt, es war komplett tot. Daraufhin habe ich es zu Euronics gebracht - die wickeln alles mit der Wertgarantie ab.

Nun habe ich die Info erhalten, dass das Gerät nicht repariert werden kann - ich bekomme jedoch ca 550 Euro (Zeitwert) erstattet.

Leider ist die Nachricht schlecht formuliert, bekomme ich die 550 Euro ausgezahlt? Oder "darf" ich mir davon ein neues Gerät bei Euronics aussuchen? Ich nehme mal an, letzteres.... wäre ja zu schön?

Danke!!!

Hallo,

ich würde gerne wissen, ob hier schon jemand Erfahrungen mit der Wertgarantie Versicherung hatte. Mich interessiert dabei lediglich die Abwicklung bei einem Schaden.

Ich frage, weil die Versicherungsbedingungen da sehr schwammig formulieret sind. Besonders steht da nur, dass der Zeitwert ersetzt wird, nicht jedoch wie er berechnet. Auch der Kundenservice bleibt auf konkrete Anfrage da sehr allgemein. Also wenn jemand Erfahrungen hat, gerne her damit.

Keine Diskussion, ob eine Zusatzversicherung sinnvoll ist. Danke!

Konkrete Fragen:

• Wird ausgetauscht oder repariert?
• Wann wird repariert, wann wird ausgetauscht ?
• Wie wird der Zeitwert berechnet (also wie war das bei euch)?

Vielen Dank schon mal.

Hallo!

Vor guten 3 Jahren habe ich eine Wertgarantie für ein Smartphone abgeschlossen, welche nun eingetreten ist wegen eines Defekts. Das Handy ist dann 2 Monate später mit dem Aufkleber "Totalschaden" wieder in dem Laden angekommen, worüber das alles läuft. Dadurch ist die Wertgarantie (150€) eingetreten, und ich habe mir ein neues Handy gekauft.

Nun möchte der Laden aber das alte Handy (Totalschaden) wieder haben (ich habe es momentan Zuhause), da sie es nach eigener Aussage zu der Wertgarantie schicken müssen .

Ist das tatsächlich richtig so, oder darf ich das Handy behalten? Ich bin mir da nicht ganz schlüssig, denn warum darf ich denn mein eigenes Handy was einen Totalschaden hat nicht behalten? Oder ist das so bei einer Wertgarantie?

LG Zero

Mein Handy hatte inzwischen diverse Schäden, also machte ich von meiner Wertgarantie gebrauch und schickte es ein. Das Handy lies sich nicht mehr richten und ich bekam darauf hin ein Neues (Leider nicht das erste mal, da mir zuvor schon einmal der Display gebrochen ist).

Nun habe ich Post bekommen, dass die Wertgarantie von ihrem Recht der Kündigung nach Versicherungsfall Gebrauch macht.

Ich bin aber auf eine Handyversicherung angewiesen daher meine Frage: Besteht die Möglichkeit dort wieder eine Versicherung abzuschließen? Habe ich irgendeine Möglichkeit einer anderen Versicherung?

Lg

Ich habe jetzt mein altes TV gerät zur Reperatur zu einem Händler gegeben. Laut Händler ist das gerät ein totalschaden und ich bekomme vond er Wertgarantie Geld für ein neues gerät. Soweit sogut. Aber laut Wertgarantie und Händler darf das alte gerät nicht an mich zurück gegeben werden sondern MUSS verschrottet werden... Ist das rechtens ? Scgliesslich ist das ja mein Gerät Mfg Norman

Hallo,

ich hab meinen Handyvertrag verlängert und habe damals mit dem Altgerät (iPhone4) eine Versicherung bei Wertgarantie.de abgeschlossen.

Diese habe ich jedoch nie in Anspruch genommen.

Nun habe ich meinen Vertrag verlängert und bekomme das neue iPhone5. Ich hörte das ich dann eine Neukaufbeteiligung in Höhe von 150€ von wertgarantie.de in Anspruch nehmen kann.

Kann mir jemand sagen, wie ich an das Geld komme?!

UND

Kann ich die Versicherung so weiter laufen?! Gilt diese dann auch für mein neues Gerät?

Vielen Dank.

Hey,

also ich habe mein Handy verloren, was natürlich schon schade genug ist. Oder es wurde gestohlen. Jedenfalls war es nicht mehr da, wo es war. (als ich nach Hause kam). Ich habe schon überall angerufen, vielleicht habe ich es ja irgendwo bei Freunden liegen lassen etc, aber niemand hat es gesehen. Es geht auch immer nur die Mailbox ran. (ärgerlich..)

Jedenfalls brauche ich ja ein Neues. Jetzt bin ich heilfroh, dass ich eine Wertgarantie abgeschlossen habe, die das Handy auch gegen Diebstahl versichert hat... Kann mir jetzt jemand sagen, wie ich vorzugehen habe? ich muss ja jetzt erst mal zur Polizei die Sim-Karte sperren, brauch ich dafür einen Kassenzettel, Beleg? Wenn ja, was mach ich dann, wenn ich das alles nicht mehr habe? Weil die Sim-Karte auch schon knapp 5 Jahre alt ist und da ist so etwas alles weg... (ich habe es nicht für wichtig gehalten, die Kaufbelege aufzubewahren.)

Hat vielleicht auch jemand Erfahrungen mit der Wertgarantie bei Diebstahl gemacht? Wie hoch ist die Neukaufbeteiligung? Wäre lieb, wenn ihr mir helfen könntet.

Liebe Grüße, Emilie1994

hallo,

ich hätte eine frage und zwar: wir haben uns vor ca. 2 wochen einen PHILIPS ECONOVA 42 ZOLL Fernseh gekauft (Neupreis 999€ über Ratenfinanzierung), wir wollten ihn dann 3 tage später aufbauen und weil der standfuß so blöd ranzumachen war, ist er mir aus der hand gerutscht und an die ecke von der wand. der elektrofachmarkt sagt totalschaden weil das PANEL gebrochen ist und das zu reparieren kostet mehr wie der fenrseh selbst. wir haben aber beim kauf sofort eine wertgarantie abgeschlossen wo selbst verschuldeter schaden mit versichert ist bereits am ersten tag.

meine frage nun? bekomm ich den fernseh ersetzt oder nur eine neukaufbeteiligung von 150€?

wie ist das jetzt? der elektrofachmarkt wartet noch auf eine rückmeldung der wertgarantie

Hallo liebe Leute, habe vor 2 Jahren eine Handyversicherung bei der Wertgarantie (wertgarantie.de) abgeschlossen. Habe die ganzen 2 Jahre fleisig eingezahlt. Da mein Handy nie kaputt gegangen ist hab ich diese Garantie nie in anspruch genommen. Beim Vertragsabschluss wurde mir gesagt es gibt eine Neukaufbeteiligung von 150 Euro. "Ist Quasi wie ein Sparschwein, wenn man die Versicherung nicht in anspruch nimmt, kriegt man 150 Euro für z.b nen neues Handy" So wurde mir das sinngemäß verkauft. Jetzt hab ich da angerufen und mir wurde gesagt ich krieg das Geld nur wenn mein altes Handy kaputt ist.... Toll, jetzt steh ich da. Mein altes Handy ist noch Top! Soll ichs jetzt kaputt machen um an die 150€ zu kommen?! Hab mir vor 3 Wochen ein Iphone gekauft und wollte jetzt die Neukaufbeteiligung kassieren. Meine frage an euch, habt ihr ähnliches erlebt? Oder irgendwelche Ideen? Soll ich die 150 abschreien und einfach kündigen? Hab auf der I-net seite gelesen das ein Monatliches Kündigungsrecht besteht. Soll ich vllt das alte Handy kaputt machen, die 150€ kassieren und nen Monat später kündigen? Bitte um Hilfe und bin für alle anregungen offen. DANKE schonmal :)

(Kommentare wie "ziemlich dumm von dir, oder sowas erspart euch bitte, weis ich jetzt selber :) )