Wie Garantien richtig ansprechen?
Hallo
Ich bräuchte mal Ratschläge bezüglich dem ansprechen von Garantien für Geräte.
Und zwar mache ich seit August eine Ausbildung in einem Elektrofachmarkt, wo ich in der Haushaltswarenabteilung (Weiße Ware) arbeite. Ich schreibe den Kunden dann halt immer Ihre Rechnungen und spreche sie an bezüglich einer erweiterten Garantie für 5 statt nur für 2 Jahre für Betrag X. Während dies bei einigen anderen Mitarbeitern in meinem Betrieb auch eigentlich immer ganz gut funktioniert und diese im Monat im Durchschnitt mal so 25-30 Garantien machen läuft das bei mir eher noch nicht so gut und ich schaff im Monat wenn's hochkommt vllt. so um die 6-8 Stück. Meine Kollegen meinen immer es liegt daran wie ich die „Wertgarantie“ anspreche, weshalb ich dann öfter auch schon die Ansprachen meiner Kollegen verwendet habe was aber auch nie so richtig klappte.
Deswegen würde ich gerne von einem der Nutzer welcher am besten selbst in einem Elektrofachmarkt, oder einem ähnlichen Bereich wo man Wertgarantien verkauft arbeitet und diese sehr gut verkaufen kann wissen, was eine gute Garantieansprache ist und wie ich sie am besten dem Kunden verkaufen kann.
Danke für eure Antworten im Voraus
1 Antwort
Das ist dir Aufgabe deines Ausbilders, dir das beizubringen. Da wir nicht wissen, welche Vorgaben bzw. Vorinformationen notwendig sind. Du bist Azubi, du musst es erst lernen, das ist normal.