Ich habe vor einer Woche ein Samsung Galaxy S23 Ultra bei einem Privatverkäufer abgeholt. Es handelt sich hierbei um den Modell vom letztem Jahr, deswegen ist es auch günstiger als aktuelle. Denn die neusten Handys sind unbezahlbar.

Der Verkäufer meinte, er würde mir eine Kopie der Rechnung zukommen lassen. Jedes mal wenn ich nach der Rechnung nachgefragt habe, schrieb er mir, er würde mir die am nächsten Tag zusenden. Mittlerweile sind es schon 8 Tage und der Verkäufer meldet sich nun überhaupt nicht mehr.

Dabei war mir die Rechnung am wichtigsten denn bei einem wiederverkauft will das Handy ohne Rechnung keiner haben und wie das bei einem Garantiefall gehandhabt wird ist mir auch nicht bekannt.

Sollte ich denn Verkäufer nun bei der Polizei anzeigen? Denn seinen Nachnahmen und Adresse habe ich. Allerdings seinen Vornamen nicht.

Verkaufen möchte ich das Handy nun auch nicht wirklich, denn ich ich bin mit dem Gerät überaus zufrieden und Geld für ein neues Smartphone habe ich jetzt nicht mehr.

Wie sieht es bei einem Garantiefall aus? Kann im Internet irgendwo der Status verglichen werden.

Außerdem habe ich mal gehört das bei einem Garantiefall das Produktionsdatum als Garantieanfang genommen wird. Doch ob das bei Samsung stimmt ist mir nicht bekannt.

Ich möchte gerne eine Garantie Erweiterung für mein Handy kaufen. Ist das ohne Rechnung/Lieferschein bzw. irgendein Dokument überhaupt möglich?

Wenn es also irgendwann zum Garanttiefalll kommen sollte wie wird das bei Samsung gehandhabt?

Mir ist außerdem eingefallen das man einen externen Garantiedienstleister abschließen kann wie z.b die Firme Wertgarantie. Ich glaube die brauchen keine Rechnung.

Wir haben unsere Jura im Sept 2020 mit 5 Jahre Garantieplus bei Mediamarkt gekauft. Seit Januar 24 will sie ständig entkalkt werden trotz Wasserfilter. Im Moment ist sie jetzt zum 3. Mal in der Reparatur mit demselben Fehler. Bei jeder Reparatur kommt auch noch ein neues, nicht gesundes Geräusch hinzu.

Weiß jemand, wann ich vom Kaufvertrag zurücktreten kann oder wieviele reparaturversuche ich zulassen muss?

Am liebsten hätte ich mein Geld wieder. In dem Laden lass ich keinen Cent mehr.

Hallo,

bekommt man wieder eine Garantie von 2 Jahren vom Hersteller wenn ein Teil des Produktes kaputt ist und man dies vom Hersteller ersetzt bekommen hat (hier zum Beispiel der OLED Bildschirm der Nintendo Switch).

Wie ist das geregelt? Startet dann die Garantie von dem ganzen Produkt erneut oder nur vom ausgewechselten Teil?

Danke!

Hallo

Ich bräuchte mal Ratschläge bezüglich dem ansprechen von Garantien für Geräte.

Und zwar mache ich seit August eine Ausbildung in einem Elektrofachmarkt, wo ich in der Haushaltswarenabteilung (Weiße Ware) arbeite. Ich schreibe den Kunden dann halt immer Ihre Rechnungen und spreche sie an bezüglich einer erweiterten Garantie für 5 statt nur für 2 Jahre für Betrag X. Während dies bei einigen anderen Mitarbeitern in meinem Betrieb auch eigentlich immer ganz gut funktioniert und diese im Monat im Durchschnitt mal so 25-30 Garantien machen läuft das bei mir eher noch nicht so gut und ich schaff im Monat wenn's hochkommt vllt. so um die 6-8 Stück. Meine Kollegen meinen immer es liegt daran wie ich die „Wertgarantie“ anspreche, weshalb ich dann öfter auch schon die Ansprachen meiner Kollegen verwendet habe was aber auch nie so richtig klappte.

Deswegen würde ich gerne von einem der Nutzer welcher am besten selbst in einem Elektrofachmarkt, oder einem ähnlichen Bereich wo man Wertgarantien verkauft arbeitet und diese sehr gut verkaufen kann wissen, was eine gute Garantieansprache ist und wie ich sie am besten dem Kunden verkaufen kann.

Danke für eure Antworten im Voraus

Hallo, meine Garantie auf meinem Handy ist abgelaufen (iPhone 12) und wollte mal fragen obs noch möglich wäre sie zu verlängern

Ich habe eine schöne Suprim, die leider garnichtmehr funktioniert und 100% einen Defekt hat. Kann ich da noch eine Garantie anwenden. Ich habe sie gebraucht gekauft und eine Rechnung, aber da müsste die Garantie übertragen werden. In dem Fall würde ich mich vielleicht an Suprim direkt wenden um dort eine Garantieverlängerung von deren Manufaktur oder so zu bekommen. Geht das und welche Ideen habt ihr? Sie ist ungeöffnet.

Hallo,

ich habe mir eine Brille gekauft. In der zweijährigen Garantiezeit löste sich bei den Brillengläser die Beschichtung. Die Glaser wurden anstandslos ausgetauscht. Nach 1 Jahr habe sich wieder die Beschichtung gelöst. In diesen Fall Fall wollte ich das wieder reklamieren. Bekam die Antwort, das die Brille nicht mehr in der Garantiezeit ist. Ich war der Meinung, das die Garantie bei einen Austausch neu einsetzt, Was meint ihr dazu, hat das Geschäft Recht?

Hallo, ich habe eine Duke 125 Bj. 2021 Mitte des Jahres gekurt inkl. 2 Jahre Garantie. Vor ein paar Wochen wurde mir angezeigt, dass der Öldruck zu niedrig ist. Als in der Werkstatt dann versucht wurde das Problem zu lösen ist eine Schraube abgebrochen und hat im Gehäuse weiteren Schaden angerichtet. Zahlen musste ich wegen der Garantie nichts aber steht mir wegen des Schadens während der Garantiezeit nicht eine Garantieverlängerung zu ? Ich meine mal etwas darüber gehört zu haben bin mir aber nichtmehr sicher und bei dem Websites von KTM wird diese Frage nicht beantwortet.
Vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen.
Danke !

Ich habe mir kürzlich ein Fahrrad bei Real gekauft. Dieses musste im Geschäft von einem Mitarbeiter aufgebaut werden, also konnte ich es erst letzte Woche abholen. Auf der Heimfahrt (6km) fiel mir schon nach 5 Minuten auf, dass das Vorderrad stark quietschte. Da ich im 3. Gang fuhr, beschloss ich, in den 2. Gang zu wechseln und zu schauen, ob das Quietschen dann aufhört.
Dies tat es nicht. Resultat war, dass auf einmal die Kette raus flog und ich gar nicht mehr fahren konnte. Das Fahrrad habe ich dann nach Hause geschoben (zurück zu Real hätte ich es zeitlich nicht mehr geschafft, da ich es kurz vor Feierabend abgeholt habe) und mir mal näher angeschaut. Die Kette, die sich total zwischen dem Gestell und dem - ich nenne es mal - Zahnrad verhakt hatte, habe ich dann wieder aufs "Zahnrad" gelegt, wo sie eigentlich in gehört. Dann habe ich versucht, die Pedale so zu drehen, als würde ich gerade fahren. Keine 2 Minuten später flog die Kette wieder raus. Dieses Mal am Hinterrad. Auch da habe ich die Kette wieder an ihren Ursprungsort positioniert und es zeigte sich das selbe Szenario. Kette flog wieder raus - aber dann wieder vorne.

Ein paar Tage später hat sich das ein Kumpel, der Ahnung von so was hat, angesehen und stellte fest, dass die Kette verbogen sei und zurück gebogen oder gar ausgetauscht werden müsse. Ist das ein Garantiefall?

Problematisch ist, dass ich das Fahrrad nicht so einfach zurück ins Geschäft bekomme, da ich selbst kein Auto habe und es ins Auto meines Freundes nicht rein passt.

Würdet ihr das Rad zurück zum Real-Markt schieben - mit dem Ziel, dass es repariert oder durch ein funktionierendes ausgetauscht wird, oder würdet ihr zu einem Fahrrad-Reparateur in der Nähe gehen und es dort reparieren lassen?

Hallo,

ich habe mir vor 3-4 Monaten ein Laptop Von MediaMarkt zugelegt für Kleinigkeiten wie z.b. die Schule. Es handelt sich hierbei um den „Trekstore-Surfbook A13B - NFALxSW01“.
Mir ist damals aufgefallen das der am ersten Tag ziemlich heiß wurde und ich hatte MediaMarkt sofort diesbezüglich kontaktiert, die wollten mir auch das Geld erstatten, weil sie kein anderes Gerät hatten (leider auch keinen anderen in der Preisklasse). Da ich es zwingend brauchte und es bis vor kurzem zum Glück nicht mehr warm wurde hatte ich den doch behalten. Jetzt wird es wieder heiß und ich frage mich nun, wenn keiner das reparieren oder umtauschen kann ob ich Anspruch auf Rückgaberecht habe?

Als zusätzliche Information kann ich euch nur sagen, dass ich eine Versicherung abgeschlossen habe für 4 Jahre Garantie mit Wasser- & Sturzschaden usw. (quasi alles außer Diebstahlschutz).

Es wäre super, wenn mich einer in diesem Fall aufklären könnte. Ich möchte mir die unnötige Diskussion mit den Verkäufern sparen, falls ich im Laden ein „Es tut uns Leid“ zu hören bekommen sollte.

Vielen Dank im voraus!

Gruß

Die Garantie für meinen Nissan Juke endet Mitte diesen Jahres. Er hat jetzt 25.000 km gelaufen und ich bin mir ziemlich sicher, dass dies das letzte Auto ist, das ich mit meinen jetzt 66 Jahren fahren werde. Gelegentlich hakt die Automatik, d. h. dass der Motor bei 4.000 UPM aufheult und dabei sich nicht über 80 km/h beschleunigen lässt. Bei einer Testfahrt durch die Werkstatt trat das natürlich nicht auf (Zahnarzteffekt).

Ich frage mich nun, ob es überhaupt Sinn macht, eine Anschlussgarantie abzuschliessen. Was kann gross passieren, gerade bei einem Nissan, die ich fast durchgängig seit 1986 fahre und nie ein grösseres Problem hatte.

Danke

Ich habe am 22. April 2016 eine Hoover Waschmaschine bei Fernseh-Berlet gekauft. Die Postkarte betreffend Garantieverlängerung habe ich direkt an Hoover geschickt und auch noch per Email nachgefragt. Bisher keine Reaktion.
Sollte ich das mal über Berlet versuchen?
Macht es überhaupt Sinn?
Ist es üblich dass Hoover nicht reagiert?
Ich finde das sehr merkwürdig...😏

Haben in einem bekannten grossen Laden ein ziemlich gutes Schnäppchen bekommen: eine Miele Waschmaschine für 600€. 2 Jahre Garantie. Der Verkäufer war ziemlich eifrig uns eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre für zusätzliche 90€ aufzubrummen. Haben wir nicht gemacht. Hat der Laden bzw. der einzelne Verkäufer was davon wenn er erfolgreich ist?

War letztens dabei als ein Freund von mir sich einen Fernseher gekauft hat. Der Verkäufer hat ihm dann angeboten, eine Garantieverlängerung zu kaufen. Macht das Sinn?