Wie reagiert ihr auf unfreundliche Mitarbeiter (Amt, Krankenkasse, Internetanbieter usw.)?

Hallo,

Wie reagiert ihr auf unfreundliche Mitarbeiter (z.B. Amt, Krankenkasse, Internetanbieter usw.)?

Egal, ob persönlich oder am Telefon. Ich hab das vorwiegend am Telefon erlebt.

Einmal z.B. eine ältere Frau wegen Wohnberechtigungsschein. Die hat mich telefonisch erst nicht erreicht. Dann war besetzt. Ich hab ihr per Mail geschrieben. Kurz darauf hat sie mich zeitgleich mit 1&1 angerufen. Ich lege auf, um mit ihr zu reden. Die schnauzt mich voll an, warum ich Mails schreibe und nicht ans Telefon gehe. Das sei ja sehr freundlich von mir, ans Telefon zu gehen und was dieses Hin und Her mit den Formularen soll.

Dann kam raus, dass sie den Schein an die alte Adresse gesendet hat, obwohl ich deutlich geschrieben hab, dass es bitte an die neue Adresse in einer anderen Stadt soll. Ich hab ihr das höflich nochmal gesagt und die hat gemeckert, ich soll nicht neunmalklug reden, klugscheißern etc. Mein Ex hat mit dem Kopf geschüttelt und gesagt, dass ich auflegen soll.

Bei 1&1 hatte ich auch mal unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Bei Bafög vorhin auch. Der hat schnell und unverständlich geredet und war voll schlecht drauf.

Klar haben die oft Stress, aber was soll das, wenn man höflich und nett ist und wichtige Unterlagen braucht, um sie woanders hinzuschicken und Fristen hat? Als würde mir das Spaß machen. Der Druck kam nie von mir. Mir haben viele gesagt, dass ich mir zu viel gefallen lasse und zu freundlich und lieb sei und wie ich bei solchen Leuten ruhig bleiben kann.

LG!

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Warum grüßen alte Menschen nicht zurück?

Ich (m27) arbeite in einem der größten Sportartikelgeschäften in Österreich und ich habe aus Langeweile angefangen mitzuschreiben, ob die Kundinnen zurückgrüßen oder nicht. Dabei ist mir aufgefallen, dass vor allem die ältere Generation (so 60+) es nicht für nötig empfindet zurückzugrüßen. Ich habe nun schon über 2000 Kundinnen in diese Liste aufgenommen und sie in 3 Teile getrennt: 1. unter 30, über 30 und über 60 (kann das Alter unserer Kundinnen natürlich nur schätzen aber nach über 2000 dürfte das Bild aussagekräftig sein). Und mein Verdacht hat sich tatsächlich bestätigt. Denn von den 767 Kundinnen über 60 haben nur 306 zurückgegrüßt und 461 sahen mich nur blöd an und haben eben nicht erwidert. Hingegen von den 606 unter 30jährigen nur 60 nicht zurückgrüßten (welche meistens AirPods im Ohr hatten) und die anderen 546 haben es geschafft.

Finde das irgendwie sehr ironisch, da es ja eigentlich immer heißt: „die jungen Leute können nicht grüßen“.

Nun zur Frage: Woran liegt das? Sind „alte“ Menschen allgemein unhöflich oder liegt das an mir?

Vielen Dank im Vorhinein!

habe die Liste nun weitergeführt… zum Klartext: ich stehe an der Kassa, es werden nur die Kundinnen mitgezählt, die zu mir kommen (zahlen wollen) (Kundinnen, die nur vorbeilaufen, werden nicht mitgezählt), ich grüße laut und deutlich, stelle Augenkontakt her und wenn sie nicht grüßen, grüße ich nochmals. damit keine Missverständnisse entstehen! ;)

für die Statistikfans von euch:

Kundinnen unter 30: 1542 davon haben 1362 zurückgegrüßt und 180 nicht!

Kundinnen über 30: 1640 davon haben 1237 zurückgegrüßt und 403 nicht!

Kundinnen über 60: 1598 davon haben nur 620 zurückgegrüßt und 978 nicht!

also das kann doch kein Zufall sein oder? 🫠

Gruß, Wahnsinn, unfreundlich

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