Hallo Leute :)
Aus Vereinfachungsgründen schildere ich mein Anliegen Stichpunktartig:
- Ich bin ein langjähriger o2 Kunde.
- Ich wurde in der Vergangenheit (leider aufgrund von Unwissenheit und Naivität meinerseits) von o2 mehrfach über den Tisch gezogen.
- Aus diesem Grund habe ich meinen jetzigen Handyvertrag zum 01.04.22 gekündigt.
- Seit Monaten möchte mich o2 natürlich als Kunde zurückgewinnen.
--> Mein jetziger Vertrag: o2 Free S (2018)
3 GB Highspeed-Datenvolumen + Allnet Flat = 19,00 € pro Monat.
Ich möchte vermeiden einen erneuten Fehler zu begehen, daher meine Fragen:
1. Was wäre eine gute Verhandlungsbasis (ich möchte natürlich möglichst weniger zahlen und mehr Leistungen)?
2. Was wäre ein faierer Handyvertrag, den ich einfordern könnte?
2.1 Mit neuem Handy?
2.2 Ohne neuem Handy?
Ich habe leider keine Ahnung in diesem Bereich und bin wiegesagt ein langjähriger und treuer o2 Kunde gewesen, obwohl ich wirklich mehrfach über den Tisch gezogen wurde.
Ich bedanke mich für jede konstruktive Hilfestellung!!!
Liebe Grüße