Neuer Handyvertrag - Was wäre eine gute Verhandlungsbasis?
Hallo Leute :)
Aus Vereinfachungsgründen schildere ich mein Anliegen Stichpunktartig:
- Ich bin ein langjähriger o2 Kunde.
- Ich wurde in der Vergangenheit (leider aufgrund von Unwissenheit und Naivität meinerseits) von o2 mehrfach über den Tisch gezogen.
- Aus diesem Grund habe ich meinen jetzigen Handyvertrag zum 01.04.22 gekündigt.
- Seit Monaten möchte mich o2 natürlich als Kunde zurückgewinnen.
--> Mein jetziger Vertrag: o2 Free S (2018)
3 GB Highspeed-Datenvolumen + Allnet Flat = 19,00 € pro Monat.
Ich möchte vermeiden einen erneuten Fehler zu begehen, daher meine Fragen:
1. Was wäre eine gute Verhandlungsbasis (ich möchte natürlich möglichst weniger zahlen und mehr Leistungen)?
2. Was wäre ein faierer Handyvertrag, den ich einfordern könnte?
2.1 Mit neuem Handy?
2.2 Ohne neuem Handy?
Ich habe leider keine Ahnung in diesem Bereich und bin wiegesagt ein langjähriger und treuer o2 Kunde gewesen, obwohl ich wirklich mehrfach über den Tisch gezogen wurde.
Ich bedanke mich für jede konstruktive Hilfestellung!!!
Liebe Grüße
5 Antworten
Lasse die Kündigung bestehen und wechsel zu Winsim, ist auch im o2 Netz und deutlich günstiger, Treue ist nur für eine Seite vorteilhaft, und da in der Regel nur für den Anbieter
Schau Dich mal bei congstar um
Vertrag inkl. einem Mi 11 Lite 5G, aktuell für 19€...
Man kann mit Kundenrückgewinnung schön verhandeln, sie haben immer etwas Spielraum, das heißt du kannst deine Wünsche äußern, sie wollen zwar ihre Kunden behalten aber nicht um jeden Preis, deshalb solltest du schon realistisch bleiben. Mach einige Vergleiche online oder schau wie teuer die Tarife bei Konkurrenz sind, das alles kann man im Gespräch dann erwähnen und den Preis drücken bzw. einen Rabatt für 24 Monate bekommen.
Das ist wirklich ein mieser Vertrag. Damit du etwas zum Vergleich hast:
ich zahle 35€/Monat und kriege dafür: 120Gb/Monat, Allnet-Flat, SMS-Flat, Samsung Galaxy S21 (derzeit neustes Handy) und hatte noch nen 30€ Coupon bekommen für Saturn.
Naja 3GB + Allnet Flat gibts schon für weniger als 10€.
Über 10€ würde ich da auf keinen Fall bezahlen