Hallo zusammen,
habe eine Zwischenfrage zur meiner eigentlichen Hauptfrage die ich schon gestellt habe.
das war die Hauptfrage die mir schon sehr hilfreich beantwortet wurde.
Hauptfrage (Nicht antworten) :
Guten Tag,
ich bin Küchenbauer und es geht hier um ein Garantiefall.
verkaufe auch gebrauchte Geräte mit einem Jahr Garantie ausschließlich Selbstschäden.
nun schrieb mich der Kunde nach 6 Montagen an und schrieb mir, dass zwei Kochfelder nicht mehr funktionieren. Es roch sich verbrannt/verschmort.
nun habe ich mir ein Foto schicken lassen vom Herdanschluss. Klar zu sehen ist ein Brandschaden meiner Meinung nach.
Ist das richtig?
er meint es sei Rost.
Kabel hat er selber vom Baumarkt gekauft und ohne meinem Beisein von einem „Fachmann“ angeschlossen.
ein Kabel hat ganz klar keine Ader Enthülse.
das macht mich sehr stutzig.
ich denke, da gab es wohl Kontakt mit einen anderen Pool.
ist es möglich, die Brücke zu ersetzten sodass er wieder funktioniert? die ist ja durchgebrannt.
auch die Frage, ist das wirklich Rost oder wirklich verbrannt?
(Fazit - ER IST SCHULD)
Suche jetzt trotzdem weitere Gründe die Reklamation abzulehnen.
(Bitte kein Kommentar dafür abgeben - persönlich)
so jetzt meine Frage :==================
Ich habe noch einige Fotos erhalten und ich habe gefragt, ob die Abdeckung siehe Foto verbrannt ist. Er hat mir das geschickt. Mein Hintergedanke war, das er den Herd nach Anschluss ohne diese Kappe zu zu machen wieder eingebaut hat. Damit habe ich einen weiteren Grund, der gegen die Reklamation spricht.
Nun wollte ich euch fragen, ob es plausibel ist, dass die Abdeckung nicht verschmort ist und man darauf deuten kann, dass die Sicherheitsabdeckung nicht ordnungsgemäß zugemacht wurde.
oder kann das doch sein wenn diese zu war das diese nicht mit schmolz / verbrannte nach so einen Kurzschluss. Immerhin sind ja die Anschlüsse teils ordentlich verbrannt.
Bitte nochmal um eure Meinung. Reagiere sofort auf eure Antwort.
