Habe vor 9 Wochen mein Prepaidkonto dort gekündigt.
Kurz darauf habe ich die Auszahlung des Restguthabens (ca. 20 Euro) beantragt, per Post wie vorgeschrieben und mit dem entsprechenden Formular.
2 Wochen später habe ich beim Support angefragt wo das Geld ist.
Die meinten das ganze ist in Bearbeitung kann aber 2-4 Wochen dauern.
Seit Beantragung zur Auszahlung des Guthabens sind jetzt mindestens 8 Wochen vergangen.
Ich habe dort auf der kostenpflichtigen Hotline angerufen und nachgefragt was los ist.
Der Supportmitarbeiter wusste quasi nichts.
"Das Geld wird unterwegs sein".
Ich habe ihm ausserdem gesagt dass er der Abteilung, die fuer die Auszahlungen zuständig ist, bescheid geben soll dass das Geld bei mir immer noch nicht da ist "Ich hinterlege das in ihrer Kundenakte"...
Ich trau dem Laden nicht.
Wie kann ich da (rechtlich) druck machen?
Die Hotline kostet auch Geld und ich hab keinen Bock dort ergebnisoffen jedesmal eine 4tel Stunde zu warten um dann so ein fruchtloses Gespräch mit dem Support zu führen.
Ich vermute die wollen das versanden lassen, aber ich lass das nicht zu, zur Not zahl ich auch drauf unterm strich, aber so ne miese Masche lass ich denen nicht durchgehen.
Also, was kann ich machen?