Ich habe Mittwoch ein Produkt erhalten, dass ich online gekauft habe. Aber es hatte einen Sachmangel. Das hab ich denen geschrieben, und sie meinten sie schenken mir das Produkt und erstatten den Geldbetrag zurück. Aber ohne die Versandkosten. Jetzt will ich aber das ganze Produkt zurück schicken, damit ich die Versandkosten auch zurückbekomme. Also werde ich denen heute eine Email schreiben. Aber ich kann das Paket erst am 05.01 zurückschicken.
1. Wann beginnt die Frist? Mit der Email über die Rückgabe oder mit Erhalt der Ware?
2. Muss ich das Muster der Widerruf ausfüllen oder kann ich einfach schreiben, dass ich es zurückschicken will?
3. Ist eine Rücksendung gleich Widerruf?
4. Kann ich die Ware zurückgeben am 05.01?