Hallo,
ich erkläre eben den Sachverhalt kurz:
Es wurde von mir ein iPhone im Apple Store bestellt.
Dieses ging auf dem Weg verloren; Wurde als zugestellt angegeben aber jedoch nicht überreicht. (DHL Express)
Nach Prüfung wurde eine Neulieferung veranlasst. Das Handy kam dann 2 Wochen nach Zahlung endlich an.
Habe dann jedoch ein gebrauchtes gekauft.
Das Paket kam dann etwas suspekt an (siehe Bilder). Der Streifen war schon abgezogen jedoch war das Paket verschlossen. Habe das Paket dann mit Panzertape verschlossen und direkt versendet.
Dann kam paar Tage später eine Email, dass in der Retoure etwas anderes als erwartet ankam. Nach Nachfrage wurde die Erstattung verweigert weil ein anderes iPhone zurückgesendet wurde.
Der Typ am Telefon meinte ich soll mich an den Verbraucherschutz melden weil die zuständige Abteilung sich nur per E-Mail meldet und da auch nur sporadisch.
Weiter habe ich bei der 2. Bestellung auch Probleme mit der Lieferung gehabt. So wurde das Paket ohne meine Erlaubnis im Hausflur eines Mehrfamilienhauses abgestellt.
Ich habe jetzt etwas Angst das ich mein Geld nicht wieder bekomme. Muss ich mir einen Anwalt nehmen? Weiter habe ich per Paypal bezahlt und dachte an den Käuferschutz. Bringt der etwas?