Logitech Gaming Software erkennt Spiele nicht und startet deswegen keine Profile?

Seit heute funktioniert die Erkennung von Games nicht mehr und dadurch starten die Profile nicht automatisch, wenn ich ein Spiel, was ein Profil besitzt, starte. Die ganz normale Beleuchtung, wenn ich auf dem Desktop bin (Farbwelle), funktioniert (Bleibt leider auch Ingame, trotz Profil) Ich besitze die G910 Orion Spark und das G430 Headset und bisher haben die Profile immer funktioniert, aber seit heute habe ich die G502 Proteus Spectrum (RGB) und habe direkt ein Software-Update durchgeführt auf die neuste Version. Seit dem kann ich zwar Profile erstellen, wenn ich diese Teste mittels einfachem aktivieren über die LGS, funktionieren diese auch. Nur wenn ich ein Spiel starte, für dass ich ein Profil erstellt und Konfiguriert habe, passiert nicht. Die Tastatur behält die ganz normale Einstellung, als ob ich auf dem Desktop bin.

Was ich alles versucht habe und mein PC an Software und Updates hat:

  • Mehrere ältere Versionen ausgetestet - Mit Kompletter Deinstallation (Appdata und Registry befreit)
  • Mehrere Spiele ausgetestet (falls es am Spiel lag)
  • USB Ports gewechselt (von 2.0 auf 3.0 und andersrum)
  • Dazu besitze ich alle aktuellen Windows sowie Logitech Peripherie (Maus/Tastatur/Headset) Updates
  • Die Pfade der Spiele mehrmals überprüft und verschiedene ausgetestet

Klar können jetzt einige denken, dass das ein lächerliches Problem ist, allerdings will man auch, wenn man schon extra Geld für RGB-Beleuchtung und die weiteren Features bezahlt, dass es funktioniert.

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Hat man auf Amazon Garantie, wenn die Lieferung aus den USA kommt?

Guten Abend!

Ich habe mir vor ca. sechs Monaten eine Logitechmaus auf Amazon gekauft, diese spinnt jedoch seit einiger Zeit, deshalb habe ich mich an den Logitechsupport gewendet und dieser geht von einem Hardwareproblem aus.

Ich soll mich doch bitte an den Verkäufer wenden, da Gewährleistung und so. Und wenn dieser nicht leisten möchte/kann, soll ich mir eine Bestätigung des Händlers schicken lassen und diese dem Logitechsupport vorzeigen, da das Produkt ja zeitlich noch Garantie hat.

Händler war laut Rechnung... aus den USA, so habe ich diesen auf Englisch angeschrieben und Problem geschildet, Händler hat sich nicht gemeldet. Habe das Problem dann wieder an Logitech herangetragen und die darauf...

Bedauerlicherweise müssen wir Sie informieren, dass wir Ihnen nicht weiter helfen können, da das Produkt in einem anderen Land gekauft worden war und das Land sich nicht in EU befindet.

Bitte lesen Sie den Abschnitt von den Garantiebedingungen von Logitech:

"Bleibt die Garantie bestehen, wenn ein Umzug aus dem Land, in dem das Produkt erworben wurde, in ein anderes Land erfolgt? - Nein, die Garantie für Ihr Produkt gilt nur in dem Land, in dem Sie es erworben haben. Käufer innerhalb der EU können ihre Garantieansprüche jedoch in jedem Land anmelden, in dem der Hersteller/Verkäufer eine Niederlassung besitzt".

Volle Informationen zu diesem Thema finden Sie im Link unten: http://support.logitech.com/de_de/article/warranty-emea#oocountry

Jetzt ist meine Frage, zählt bei einem Amazonkauf, denn nur das Liefererland als Verkaufsland? Bin ja nicht von den Staaten nach Deutschland mit Maus gezogen, sondern habe es über Amazon hier in Deutschland (EU) gekauft. :/

Jemand eine Idee, was ich da machen kann oder sollte?

Vielen Dank und schönen Abend!

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