Hallo
Ich habe einen Fernseher bestellt und die Spedition hat angekündigt demnächst einen Liefertermin vereinbaren zu wollen. Eine kurze Recherche brachte unfassbar schlechte Bewertungen ehemaliger Empfänger hervor. Angenommen die Spedition liefert das Paket, was mache ich in folgenden Situationen am besten? Also ohne das zusätzliche Kosten auf mich zukommen, aber ich gleichzeitig auch einen unversehrten Fernseher erhalte.
- Paket hat äußerlich Schäden bei der Entgegennahme
- Paket hat keine äußerlichen Schäden aber Fernseher ist trotzdem kaputt
Wer haftet in solchen Fällen?
An wen muss ich mich wenden (Spedition oder Verkäufer)?
Was ist dabei zu beachten?
Welche Kosten / welchen Aufwand muss ich selbst tragen?
Danke im Voraus
Grüße
PS: es besteht natürlich die Möglichkeit, dass alles glatt läuft, aber ich bin gern vorbereitet und möchte bei der Entgegennahme ungern dinge unterschreiben die mir dannach zum Verhängnis werden können.