Hallo liebe Community,
ich habe letzte Woche etwas online im Angebot bestellt.
Das Produkt kam allerdings nicht an, weil der ( Bekannter ) Shop meine Adresse nicht auf das Paket schrieb, sondern nur Name und Stadt. ( Adresse war aber richtig hinterlegt! )
Die Ware ging also zurück an den Absender und ich schrieb natürlich direkt eine E-Mail, dass sie es bitte erneut absenden sollen und ergänzter erneut meine Adresse.
Darauf bekam ich nur eine Antwort, dass ich das Geld zurück bekomme und ich auf diese Email antworten soll, wenn ich eine Ersatzlieferung haben möchte.
Das tat ich natürlich. Eine erneute Email ergab allerdings, dass ich eine neue Bestellung aufgeben muss. Das Produkt ist aber jetzt 30€ teurer.
Kann ich da noch was machen, dass ich die Ware zum ,alten‘ Preis bekomme, da die Rücksendung ja nicht mein Verschulden war?