Darf ein Verkäufer im Laufe einer Dienstleistung wiederholt neue Preise einführen/anpassen?
Guten Abend alle zusammen,
Leider schaffe ich es nicht, einen passenden Titel zu finden.
Meine Freundin und ich haben einen Keramikladen gefunden wo man diese selber bemalen darf. Als wir den ersten Tag dort waren, hieß es auf geldlicher Seite dass der Preis unter den Keramik-Gegenständen der Gesamtpreis ist mit allem drum und dran.
Dann fingen wir an zu malen und merkten, dass wir nicht fertig werden. Ich wollte schon fragen, was es kostet, nochmal zu kommen. Sie kam mir zuvor und meinte, dass das nicht schlimm wäre wenn es an dem Tag nicht fertig wird. Wir können gerne einfach an einem anderen Tag wiederkommen und weiter malen.
Gesagt, getan. Wir haben uns schon gewundert wie sich das rechnet, wenn man immer wieder kommen und praktisch kostenlos einen Malplatz besetzten kann. Aber gut. Wir freuten uns. Nach 4 Sitzungen (4 untersch. Tage) war ich fertig und fand dann eine große Tasse. Meine Freundin suchte sich auch wieder neue Sachen. Nun überlegte ich 2 Tassen als Weihnachtsgeschenk anzufertigen.
An der Tasse saß ich dann auch schon wieder 3 Tage. 1 Tag für das komplette vorzeichnen. Dort fragte ich sie, weil ich keine weitere große Tasse fand, ob es sie nochmal gibt. Sie meinte gleich, sie hat keine mehr und bestellt auch allgemein nichts mehr nach, was verkauft ist. Gut. Zuhause überlegt. Ich brauche 2 gleiche Tassen. Als Paar-Geschenk find ich das netter.
Ich also angerufen und gefragt, ob ich schonmal 2 vorauskaufen kann, damit ich sicher 2 gleiche Tassen habe. Die meinten, dass das kein Problem ist.
Ich hin, suche mir sogar 3 Teile aus und pack sie zum bezahlen auf den Tresen. Ihre Kollegin machte alles zum Kauf fertig. Da sprach mich die Ladenbesitzerin an. Sie meinte, dass ich nun noch einmal an meiner großen Tasse sitzen darf. Ab da kosten weitere Sitzungen 10€. Pro Teil kann man maximal 2 Tage sitzen - ansonsten rechnet sich das für sie nicht. Ja klar, logisch. Dachte ich mir von Anfang an. Ich war innerlich aber dennoch verärgert, weil es eben nicht transparent gesagt worden ist und ich mir nun mit der ersten Tasse soviel Mühe gegeben habe. Sonst hätte ich mir ein leichteres Design überlegt. Zusätzlich hat sie noch schön gewartet, bis ich mir 3 neue Teile ausgesucht habe (2 Tassen und 1 Dose). Leider habe ich mich nicht getraut, die Artikel zurück zu geben.
Sie meinte noch, ich kann für 10€ Pfand gerne Farben mitnehmen und Zuhause malen. So oft ich möchte. Diesen Tag hatte ich nicht gemalt. Ich habe dann eine Farbe für 10€ Pfand zum grundieren mitgenommen und dachte, das ich dann Zuhause alles schonmal anzeichne. Dann brauche ich vor Ort nur noch anmalen.
Auf dem Weg nach Hause sprach ich mit meiner Freundin darüber. Sie fand es komisch, weil sie die 10€ ja auch nicht zahlen muss. Aber sie sagte dann, dass ich ja pro Teil 2 Sitzungen habe. Das wären 6 für 3 Artikel. Du zeichnest vor. Das klappt.
Dann waren wir beide wieder da. Ich hatte ja nun eine Sitzung frei für die große Tasse und dann noch für die anderen. An dem Tag machte ich eines der 3 neu gekauften Artikel fertig.
Nun war heute das zweite mal. Ich habe an allen 3 Tassen gemalt. Zum Schluss oben angekommen fragte auf einmal die Ladenbesitzerin ihre Kollegin, ob denn schon meine Rechnung fertig sei. Ich war verwundert. Nun gehts los: Weil ich ja letztes mal noch 1x frei hatte und ab heute für jedes weitere mal gezahlt wird.
Fing ich an zu erklären, dass ich an einem Tag 3 Teile im Voraus gekauft hatte. Anfangs wurde mir gesagt, man kann immer wieder kommen und weiter malen. Dann wurde gesagt für 1 Teil max. 2 Sitzungen. Das letzte mal habe ich mit einer Sitzung die Dose fertig gemacht. Selbst wenn ich nur eine Sitzung pro Teil hätte, müsste ich noch einschließlich heute 2 für die neuen Tassen haben. Zusätzlich sagte Sie ja, ich hätte auch noch 1 Tag für die Große Tasse.
Da fing die Diskussion an. Die Kollegin meinte, ich habe 3 Teile an einem Tag gekauft. Bedeutet, dass diese 3 Teile als eines gelten und dann auch am Tag des malens fertig werden müssen. Dann lieber nacheinander kaufen. Dann hat man mehr Zeit. Ja toll, das hätte man mir ja vorher sagen können? Ich habe ja schließlich voraus gekauft um Artikel zu sichern. Und selbst wenn, müsste ich ja für alle 3 dann min. 2 Tage haben. Damit wurde dieser Tag kostenlos.
Beim nächsten mal dann 10€ oder am besten für 10€ Pfand Farben mit nach Hause nehmen und dort malen. Das Geld krieg ich ja wieder. Die Geschäftsleitung stand hinter mir mit meiner Freundin. Meine Freundin meinte, dass sie dann aber auch zahlen muss. Sie hat 4 auf einmal gekauft und es wäre auch ihre 4te Sitzung. Da meinte sie "ne, ist in Ordnung". Was?
PS: auf der Seite steht nichts von solchen Preisen. Nur das, was mir anfangs gesagt wurde. Was ja nun für mich nicht mehr gilt.
Kennt sich hier jemand rechtlich aus?! Ich finde es unfair. Andauernd werden die Rahmenbedingungen geändert. Ich verstehe es ja, aber ich habe ja auch Zeit gekauft, die mir zusteht? Ich verstehe es nicht. Kann ich was tun?
Danke euch schon mal!
Liebe Grüße ♥
